臨沂羅莊高都建設標桿型便民服務中心

服務群眾更有“高都”

為進一步改善提升群眾辦事條件和辦事環境，切實提高群眾辦事便捷度，不斷提升基層群眾的剛獲得感和滿意度，臨沂市羅莊區高都街道投資300余萬元新建便民服務中心1處，實現了服務群眾更有“高都”。

按照“標桿型便民服務中心”建設要求，便民服務中心分上下兩層，總面積1400余平方米，規劃設立了愛山東APP體驗、網上辦事體驗、網格化管理、大學生就業創業中心等功能領域，由街道10名專職人員共同組成綜合受理、幫辦代辦服務團隊，人員全部實行統一管理、統一培訓、統一考核。

按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的模式，設立7個綜合受理窗口，1個沂蒙云客服窗口、1個辦不成事反映窗口，3個后臺審批辦公室，集中進駐了醫保、社保、民政、衛健、行政審批等領域的129項依申請政務服務事項，事項辦理全部實行統一叫號、無差別受理，真正實現了“辦一件事、進一扇門、取一個號、跑一個窗”。

據介紹，下一步，該街道將繼續本著“依法、便民、高效、快捷、嚴謹、細致、務實、創新”的服務理念，強化精細管理，真正實現“高效率”標準化，“都好辦”常態化，真正實現服務群眾更有“高都”。

                                                                   （便民中心）