2月16日,臨沂市公交總公司的服務(wù)熱線一天內(nèi)接到了三位老年人的電話都是表揚(yáng)同一個公交司機(jī)的。“你們公司101路公交車司機(jī)陳林對我們老年人的服務(wù)態(tài)度特別好,真是好樣的……”打來表揚(yáng)電話的老年人中年紀(jì)最大的81歲,年紀(jì)最小的有70歲了。
據(jù)了解,81歲的徐光仁老人是一名退休教師,家住臨沂市湯莊醫(yī)院附近。平時她要去老年大學(xué)上課、老同學(xué)家會友、出去買菜、理發(fā),可兒女不在身邊,老伴不久前又辭世了,對于獨自生活的徐光仁說,出門并不是一件容易的事。“我?guī)缀跆焯煲卉?他們的服務(wù)態(tài)度是真好,尤其是101路的小陳,我每次坐車都很順利。”74歲的劉翠英老人告訴熱線工作人員,每次上車時,陳師傅總會提醒她慢點別著急,先找個位置坐好,別摔倒了。“每次聽到這些話,我心里別提有多舒服了。”劉翠英說。
“一天能接到3位老年人對同一個公交駕駛員來電表揚(yáng)讓我們很感動,我感覺陳林的工作熱情值得我們所有公交駕駛員學(xué)習(xí)!”服務(wù)熱線的工作人員王曉說。(轉(zhuǎn)載于大眾日報2014-2-18第12版)
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