濟南市政府12345市民服務熱線在標準化工作上取得的經驗正引來國際關注。7月26日,英國標準協會(BSI)一行到此進行考察交流。今年,ISO(國際標準化組織)決定啟動對標準社會效益評估方法的研究,選擇中國作為首個試點國家,國家標準委選擇12345市民服務熱線辦公室作為國內試點單位,9月底將出臺評估報告。
　　據了解,目前12345市民服務熱線從受理到反饋等環節共有一千多個標準。據統計,目前,我省已主導及參與制定國際標準52項,列全國第三位。（轉載于大眾日報2013-8-4第2版）