平邑縣旅游局
沂蒙晚報(bào)平邑編輯部
山東優(yōu)秀企業(yè)家網(wǎng)
平旅字〔2010〕12號(hào)
關(guān)于在全縣開(kāi)展平邑優(yōu)質(zhì)服務(wù)飯店、
平邑優(yōu)秀旅行社、平邑十佳特色名吃、平邑最佳旅游購(gòu)物商店、平邑十佳旅游商品、平邑最佳旅游休閑場(chǎng)所
評(píng)選活動(dòng)的通知
各旅游企業(yè)、涉旅單位：
為進(jìn)一步提升我縣旅游綜合服務(wù)水平，打造具有平邑旅游特色的旅游接待服務(wù)品牌，推動(dòng)全縣旅游事業(yè)再上新臺(tái)階，經(jīng)平邑縣旅游局、沂蒙晚報(bào)平邑編輯部、山東優(yōu)秀企業(yè)家網(wǎng)研究決定，聯(lián)合開(kāi)展平邑優(yōu)質(zhì)服務(wù)飯店、平邑優(yōu)秀旅行社、平邑十佳特色名吃、平邑最佳旅游購(gòu)物商店、平邑十佳旅游商品、平邑最佳旅游休閑場(chǎng)所評(píng)選活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：平邑縣旅游局
承辦單位：沂蒙晚報(bào)平邑編輯部 山東優(yōu)秀企業(yè)家網(wǎng)
媒體支持：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)、山東工人報(bào)、臨沂日?qǐng)?bào)、沂蒙晚報(bào)、魯南商報(bào)、沂蒙手機(jī)報(bào)、平邑電視臺(tái)、臨沂日?qǐng)?bào)平邑新聞、沂蒙晚報(bào)今日平邑、山東優(yōu)秀企業(yè)家網(wǎng)、大眾日?qǐng)?bào)大眾網(wǎng)論壇、山東新聞網(wǎng)、瑯琊新聞網(wǎng)、今日平邑網(wǎng)
二、評(píng)選條件
（一）平邑優(yōu)質(zhì)服務(wù)飯店
1、評(píng)選范圍：平邑縣境內(nèi)旅游星級(jí)飯店，社會(huì)賓館、飯店、酒樓等旅游食宿接待場(chǎng)所。
2、服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在飯店內(nèi)張貼“好客山東”旅游形象標(biāo)識(shí)，能為游客提供熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有良好的信譽(yù)度和知名度。
3、飯店布局合理，整體環(huán)境良好，內(nèi)外裝修美觀，設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量狀況良好，公共信息圖形符號(hào)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
4、飯店經(jīng)濟(jì)效益明顯，客房出租率、營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)稅收、游客滿意率等各項(xiàng)指標(biāo)居全縣前列。
5、全年無(wú)安全事故發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象、無(wú)惡意壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、無(wú)重大游客和用餐客人舉報(bào)和投訴及違反合同約定的情況，接受行業(yè)管理，認(rèn)真完成行業(yè)主管部門(mén)布置的各項(xiàng)工作。
（二）平邑優(yōu)秀旅行社
1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
2、旅行社門(mén)市門(mén)面整潔，旅游許可證標(biāo)識(shí)醒目、接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生；經(jīng)營(yíng)許可證等證照，旅游咨詢(xún)投訴電話座牌等放于醒目位置；檔案要求齊全、規(guī)范、完整。
3、旅行社經(jīng)營(yíng)狀況良好，營(yíng)業(yè)收入、地接人數(shù)、組團(tuán)人數(shù)等相關(guān)指標(biāo)居全縣前列。
4、服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，能為游客提供熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有良好的信譽(yù)度和知名度。
5、全年無(wú)安全事故發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象、無(wú)惡意壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、無(wú)重大游客和用餐客人舉報(bào)和投訴及違反合同約定的情況，接受行業(yè)管理，認(rèn)真完成行業(yè)主管部門(mén)布置的各項(xiàng)工作。
（三）平邑十佳特色名吃
1、通過(guò)蒸、炸、煮、烤、燒、炒等諸多技法制作的具有地方特色的菜肴。
2、品質(zhì)優(yōu)良，特點(diǎn)鮮明，特色突出，在當(dāng)?shù)赜休^高知明度，為廣大消費(fèi)者公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)特色菜肴。
（四）平邑最佳旅游購(gòu)物商店
1、在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域設(shè)置旅游特色商品專(zhuān)柜，旅游商品陳列合理，購(gòu)物線路安排合理，方便顧客選購(gòu)。
2、旅游商品品種、規(guī)格豐富多樣，充分體現(xiàn)本地特色和地域文化特點(diǎn)，具有收藏、紀(jì)念、欣賞、饋贈(zèng)意義和實(shí)用價(jià)值。
3、所有商品要明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，無(wú)重大游客和用餐客人舉報(bào)和投訴。
4、服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在飯店內(nèi)張貼“好客山東”旅游形象標(biāo)識(shí)，能為游客提供熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有良好的信譽(yù)度和知名度。
（五）平邑十佳旅游商品
1、旅游商品制作工藝精湛，原材料或工藝為當(dāng)?shù)靥赜校胤教厣珴庥簦幕瘍?nèi)涵豐富。
2、旅游商品包裝精美，在游客中得知名度較高。
3、曾獲縣、市級(jí)（含）以上名優(yōu)產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)或相當(dāng)?shù)臉s譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
（六）平邑最佳旅游休閑場(chǎng)所
1、評(píng)選范圍：縣內(nèi)咖啡廳、茶館、休憩公園、特色酒吧、保健場(chǎng)所等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)不少于50平方米。
2、前廳布置風(fēng)格獨(dú)特，服務(wù)規(guī)范、結(jié)算方便快捷。
3、設(shè)有公共電話、顧客休憩區(qū)，有男女分開(kāi)、安全清潔的衛(wèi)生間等配套服務(wù)設(shè)施。
4、所有服務(wù)項(xiàng)目健康，服務(wù)規(guī)范，能為游客提供熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)等不良記錄，具有良好的信譽(yù)度和知名度。
三、活動(dòng)安排
評(píng)選工作分三個(gè)階段：
1．自評(píng)推薦階段 各旅游企業(yè)、涉旅單位對(duì)照評(píng)選條件，積極進(jìn)行整改，自行推薦參加評(píng)選，并按要求準(zhǔn)備和提交相關(guān)材料。
2．綜合考評(píng)階段 評(píng)選活動(dòng)辦公室將根據(jù)上報(bào)順序，在今日平邑網(wǎng)上進(jìn)行集中展示宣傳，市民投票，并邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)各申報(bào)單位進(jìn)行綜合考評(píng)，在沂蒙晚報(bào)今日平邑報(bào)上對(duì)侯選單位予以公示，向社會(huì)征求意見(jiàn),接受市民和游客監(jiān)督。
3．表彰階段 對(duì)公示無(wú)異議的單位，評(píng)選活動(dòng)辦公室將擇日召開(kāi)頒獎(jiǎng)大會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
四、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：0539-2088666 4211222 13705499463
郵 箱：ymwbjrpy@163.com
平邑縣旅游局 沂蒙晚報(bào)平邑編輯部 山東優(yōu)秀企業(yè)家網(wǎng)
二〇一〇年五月二十七日
主題詞：評(píng)選活動(dòng) 通知
平邑縣旅游局辦公室 2010 年5月27日印發(fā)
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