海口喜來登溫泉度假酒店副總經理陳巍是現代企業管理隊伍中的佼佼者。她用崇高的信念，堅強的毅力，不屈不撓的精神向成功邁出每一步。十九年前，她一個剛從東北畢業的年輕姑娘，追隨南下的建設者大軍，來到海南島，從一名普通的干部到企業的管理者她勇敢拼搏，辛勤勞作，真情付出，將根深深地扎進海南這片沃土。在改革春風的吹拂下她像一株挺拔的椰子樹，張開綠傘，結出果實。黨和人民，給了她管理的企業一項又一項嘉獎：2005年榮獲“海南省建筑一等獎”；2006年至2008年，連續三年榮獲中國酒店“金枕頭”獎、“十大最受歡迎度假酒店獎”；2006年至2007年，連續兩年榮獲“福布斯中國最佳商務酒店”獎；2009年榮獲《世界酒店聯盟》年度評選的“世界酒店•十大魅力酒店”稱號；榮獲《新旅行》舉辦的2009年度高端酒店評選“最佳度假酒店”。當然，最令人難忘的是，2008年海口喜來登酒店被中央文明委評選為“全國精神文明建設先進單位”。陳巍知道，這些獎項，鑲嵌在她和她的團隊成長的年輪上，記錄下海口喜來登酒店自2005年開業以來每年營業收入快速增長，各項經營指標均居海口同行業第一，一直是海口酒店行業的領頭羊。2009年受全球金融危機影響，種種不利的外部因素，海口喜來登攻堅克難，仍上繳國家利稅突破1000多萬元，創利稅新高。

　　艱難的啟航

　　2005年，是陳巍生命航程中難忘的一年。在海口建設一個國際頂級品牌五星級酒店，提高政府的接待能力和檔次，面對海南省政府的要求和華能集團的承諾，時任華能海南辦事處副主任、華能海南實業有限公司副總經理的陳巍，挑起了這副重擔，她親自參加了酒店選址、設計、建設和引進國際品牌的全過程。她帶隊對十余家國際酒店考察，最終選擇喜達屋酒店管理集團旗下的“喜來登”品牌，開始了與喜達屋酒店管理集團艱苦的談判。合同稿件中英文組成300條款，80多頁，中英文版文白夾雜，文字欠通。英文版新詞眾多，語法難解。作為談判負責人，陳巍硬是一字一字地將全部內容“啃”下來，對英文逐字進行校對。有人說“不就是個合同嗎？差不多就行了唄？”陳巍堅定地說：“我的字典里沒有‘差不多’這個詞，合同是法律文件，差一個字都不行，我必須對國家負責。”當談判陷入僵局之時，陳巍堅稱“即使談判破裂，我們也不會放棄保證國有資產安全的底線。”經過有理有據的說服，談判成功，最大程度保護了國有資產的安全。

　　在酒店建設階段，陳巍不僅負責整個工程的后勤保障、合同審查，還負責酒店用品的采購工作。每天，她提前一小時到工地；晚上，最后一個離開，“今天事今天做”是她工作的準則。日常工作繁多，采購只好周日、周六去做。清晨，坐頭班飛機去廣東一帶采購；周日晚上坐最后一班飛機回海口。到家時，已是凌晨一兩點鐘了。睡不上幾個小時，又早早趕赴工地開始新的一天的工作。

　　驕陽酷暑，不停地長途奔波，出差路上病倒，她堅持不住院，堅持貨比三家，這樣才使預算要花6000萬元的酒店用品，只花2000多萬元全部購齊，節省了開支，且所購物品均為知名產品，并贏得商家對華能海南公司“講誠信”的評價。通常一個五星級酒店籌備開業期需六個月時間，而陳巍卻向喜達屋做出了三個月即可開業之承諾，他們使出渾身解數，發揮最大能力，使酒店高質量、高標準、高效率、低造價如期開業，為國家節約建設經費幾千萬元，創國際五星級酒店在中國籌備開業新紀錄。開業那天晚上，陳巍站在酒店的海邊，望著一片荒草叢生的岸邊聳立起的豪華大酒店，心如潮涌，她心中默念：“海口喜來登就像我的孩子，生下來只是第一步，還要傾注心血才能使她健康成長。”

　　創新務實中發展

　　在五年多的經營中，陳巍一直堅持“在管理中創新，以創新促發展。”經營之初，喜達屋集團從澳大利亞、瑞士等多國選派人員來中國，由于對中國國情與海口的不熟悉，經營管理總出現管理手段與實際脫軌。為此，陳巍在實踐中探索，跳出框框，采取了一套切合自身的管理方法。酒店服務于人，服務靠人完成。她一改國際品牌酒店一貫執行只獎不罰的考核制度，她敢于打破國際慣用常規，建立起有獎有罰的績效制度與企業薪酬激勵制度，做好人的工作，激發人的能動性，企業提升競爭力，激勵性薪酬制度有利地吸引和留住了人才。目前，海口喜來登的績效模式為喜達屋酒店管理集團中唯一實施此模式的酒店。正是由于這項管理創新的高瞻遠矚，使酒店抗擊席卷全球金融危機的影響，仍然創出了良好的經營業績。

　　在管理中，陳巍提出“細節決定一切”，她對酒店餐飲進行改革，親自下廚房一線試菜，邀請專業人士品嘗；每一次大型活動在酒店開展，她均親臨一線安排并檢查監督，不放過一個細節。一年三百六十五天，除了出差，她幾乎都在酒店工作，時時看到她的身影。“不服輸，勇于接受挑戰。”是陳巍的性格，她以踏實的工作，人性的亮點，以身作則，行為垂范，帶出一支過硬的團隊，在接待五湖四海的客人中，在創建海南國際旅游島的決定提出之前，就成功地探索出一條與國際接軌的路子。

　　以人為本促和諧

　　陳巍對文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體體會猶深。接待的客人多數旅游者，因而企業管理就要通過塑造精神、觀念、信念來塑造職工良好的心態，她特別注重打造喜來登特色文化。她制定持之以恒的專業技能培訓制度，培養職工一專多能，使大家明白“藝不壓身”的道理，多一項技能就多一條謀生之路。在各工種間實行工種輪換，激發員工和管理人員的工作熱情，增強了新鮮感。她知道，“以人為本”不是寫在紙上的口號，要以自己的心火點亮別人的心火，用自己心溫暖眾人心。她將開業儀式使用的30萬元捐給海口特困居民救助中心，出資幫助美莊小學建設校舍，為孤寡老人建起新房。中秋節拿出價值20萬元的月餅慰問孤寡老人，每次捐助活動都是陳巍提出并帶頭走在前面。同時“好女兒、好妻子、好媳婦、好媽媽”的稱謂是員工們對陳巍的褒獎，陳巍說只有小家和諧了，同事和睦了，事業才能發展。她像一個巨大的磁場，凝聚起一個坦誠團結、廉潔務實、與時俱進的團隊，和諧之風在喜來登員工的心田中拂蕩。

　　陳巍現已成為海口市人大代表，海南省政協委員，“全國五一勞動獎章獲得者”，這些榮譽賦予她更多的是責任和付出。“執著、勤奮、陽光、真誠”是她永遠的座右銘。在建設海南國際旅游島的征途上，她將以嶄新的姿態帶領著自己的這支團隊，揚帆啟航，獻出自己的全部力量。