時報11月13日訊 (記者張娜)15日零點，濟南市將正式供熱，按照規定，本采暖季將于明年3月15日結束。正式供熱開始后，如果您家里不熱，可向供熱企業提出測溫申請。

　　自管站不熱撥12319投訴

　　對于部分沒有熱起來的自管站供熱小區，濟南市市政公用局副局長郭森表示，從11月8日到11月14日的供熱調試期間，市政公用部門將聯合濟南市建委、房管、物價等部門，對小區的自管供熱站進行集中檢查。對于沒有進行供熱調試的自管站，物價部門將對其進行處罰，房管部門將對相應的物業企業進行降低資質的處罰，建委對沒有辦理房產證的小區的開發商進行降低資質的處罰。

　　對于試供暖期間不熱的自管站，或者對于正式供暖之后供暖質量有問題的自管站，市民都可以撥打12319投訴。

　　家中不熱可申請測溫

　　為了簡化測溫程序以及規范退費標準，市市政公用局下發了《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規定》。15日正式供熱之后，如果居民家中不熱，就可申請測溫并要求退費。

　　按面積繳納采暖費的用戶，認為室內溫度未達到《濟南市城市集中供熱管理條例》規定溫度(不低于16℃)，應首先向供熱單位提出室溫檢測申請，供熱單位應當及時提供免費檢測服務。

　　供熱單位受理用戶測溫申請后，應在2小時內與用戶聯系，并約定測溫時間。每天8時至21時為熱用戶提供測溫服務，節假日不休息。用戶對供熱單位的檢測結果有異議的，可以委托具備室溫檢測資質的第三方檢測機構進行室溫檢測，并預付市價格主管部門規定的檢測費用。

　　為了簡化測溫程序，供熱部門對測溫天數有了新規定：由供熱單位和第三方檢測機構進行室溫檢測1次不合格的，視為檢測當日及第二天室溫不合格；若用戶提出多次測溫申請，申請間隔時間應不少于1天。

　　對室內檢測溫度在14℃-16℃(含14℃)的，退還日采暖費的50%；對室內檢測溫度在14℃以下的，退還日采暖費的100%。供熱期結束后1個月內，各供熱單位要主動為用戶辦理熱費退還手續。