在濟南35路公交車上，有位被乘客們親切地譽為泉城“李素麗”的女駕駛員，她就是年僅３０歲的秦靜。
　　秦靜２００２年從事駕駛工作，可以說是一名經驗豐富的老駕駛員了，但她對待自己的工作卻絲毫也不怠慢。4月8日下午4點06分，在始發站動物園，車一靠站乘客們就涌上來。面對擁擠的人群，她微笑著疏導乘客：“大家別擠，都有座位。”一路上不斷有人向秦靜問路，她都會詳細、準確地告訴他們線路。晚上10點10分，在終點站動物園，秦靜送下最后一位乘客，駕駛著35路駛進車站。交完錢袋后，秦靜馬上打掃車廂內的衛生。雖然，開了一晚上的車，但秦靜臉上的笑容卻依舊燦爛，性格開朗的她在干活的時候還和記者聊起來：“我開公交十年了，已經把車廂當成了家，每個月我都用海綿和熱堿水把車廂徹底清掃一遍。而乘客就像我的朋友，我記得有位在濟南工作的臨沂小伙子常坐我這趟車，有時在等信號燈的時候他就和我聊一下他工作的煩心事，時間久了我們就像朋友一樣。2012年的大年初三早上，他在十六里河站等了一個多小時就為給我送他家的煎餅。”
　　10年營運駕駛工作的磨練，使秦靜由一個羞澀的姑娘成長為一位優秀的駕駛員。秦靜注重不斷積累工作經驗，總結了“四字”服務方針，即服務質量“優”，體貼乘客“細”，服務方法“巧”，業務本領“硬”。秦靜繼承３５路老傳統，自覺做好“首站站立式”服務，用微笑把每一位乘客“請”進車廂，做到細致服務。秦靜根據自己多年的工作經驗，總結出服務工作的“六巧”和“八心”，即語言巧服務、行為巧服務、親情巧服務、態度巧服務、手勢巧服務和季節巧服務；觀察細心、道歉誠心、服務熱心、乘車舒心、解釋耐心、遇事關心、工作專心、上班開心。針對35路經過汽車站、火車站等外來人員較多的特點，她練就了將濟南公交180余條線路的走向、換乘都熟記于心的“硬”功夫。秦靜還自制“便民乘車圖”，為火車站和長途汽車站上車的外地乘客提供方便，她也因此被譽為站牌的“導乘員”、公交車上的“活地圖”。因工作突出，秦靜先后獲省交通運輸系統“十佳駕駛員”稱號、“十城雙創”優質服務競賽“先進個人”、省交通運輸系統“巾幗建功十大標兵”和省“三八紅旗手”等一系列稱號。(轉載于山東工人報4月24日)