陽(yáng)光中，一株椰樹(shù)的風(fēng)采
記中國(guó)華能集團(tuán)公司華能海南實(shí)業(yè)公司海口喜來(lái)登酒店副總經(jīng)理陳巍
 
　　海口喜來(lái)登溫泉度假酒店副總經(jīng)理陳巍是現(xiàn)代企業(yè)管理隊(duì)伍中的佼佼者。她用崇高的信念，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不屈不撓的精神向成功邁出每一步。十九年前，她一個(gè)剛從東北畢業(yè)的年輕姑娘，追隨南下的建設(shè)者大軍，來(lái)到海南島，從一名普通的干部到企業(yè)的管理者她勇敢拼搏，辛勤勞作，真情付出，將根深深地扎進(jìn)海南這片沃土。在改革春風(fēng)的吹拂下她像一株挺拔的椰子樹(shù)，張開(kāi)綠傘，結(jié)出果實(shí)。黨和人民，給了她管理的企業(yè)一項(xiàng)又一項(xiàng)嘉獎(jiǎng)：2005年榮獲“海南省建筑一等獎(jiǎng)”；2006年至2008年，連續(xù)三年榮獲中國(guó)酒店“金枕頭”獎(jiǎng)、“十大最受歡迎度假酒店獎(jiǎng)”；2006年至2007年，連續(xù)兩年榮獲“福布斯中國(guó)最佳商務(wù)酒店”獎(jiǎng)；2009年榮獲《世界酒店聯(lián)盟》年度評(píng)選的“世界酒店•十大魅力酒店”稱號(hào)；榮獲《新旅行》舉辦的2009年度高端酒店評(píng)選“最佳度假酒店”。當(dāng)然，最令人難忘的是，2008年海口喜來(lái)登酒店被中央文明委評(píng)選為“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”。陳巍知道，這些獎(jiǎng)項(xiàng)，鑲嵌在她和她的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的年輪上，記錄下海口喜來(lái)登酒店自2005年開(kāi)業(yè)以來(lái)每年?duì)I業(yè)收入快速增長(zhǎng)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均居海口同行業(yè)第一，一直是海口酒店行業(yè)的領(lǐng)頭羊。2009年受全球金融危機(jī)影響，種種不利的外部因素，海口喜來(lái)登攻堅(jiān)克難，仍上繳國(guó)家利稅突破1000多萬(wàn)元，創(chuàng)利稅新高。

　　艱難的啟航

　　2005年，是陳巍生命航程中難忘的一年。在海口建設(shè)一個(gè)國(guó)際頂級(jí)品牌五星級(jí)酒店，提高政府的接待能力和檔次，面對(duì)海南省政府的要求和華能集團(tuán)的承諾，時(shí)任華能海南辦事處副主任、華能海南實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理的陳巍，挑起了這副重?fù)?dān)，她親自參加了酒店選址、設(shè)計(jì)、建設(shè)和引進(jìn)國(guó)際品牌的全過(guò)程。她帶隊(duì)對(duì)十余家國(guó)際酒店考察，最終選擇喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)旗下的“喜來(lái)登”品牌，開(kāi)始了與喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)艱苦的談判。合同稿件中英文組成300條款，80多頁(yè)，中英文版文白夾雜，文字欠通。英文版新詞眾多，語(yǔ)法難解。作為談判負(fù)責(zé)人，陳巍硬是一字一字地將全部?jī)?nèi)容“啃”下來(lái)，對(duì)英文逐字進(jìn)行校對(duì)。有人說(shuō)“不就是個(gè)合同嗎？差不多就行了唄？”陳巍堅(jiān)定地說(shuō)：“我的字典里沒(méi)有‘差不多’這個(gè)詞，合同是法律文件，差一個(gè)字都不行，我必須對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。”當(dāng)談判陷入僵局之時(shí)，陳巍堅(jiān)稱“即使談判破裂，我們也不會(huì)放棄保證國(guó)有資產(chǎn)安全的底線。”經(jīng)過(guò)有理有據(jù)的說(shuō)服，談判成功，最大程度保護(hù)了國(guó)有資產(chǎn)的安全。

　　在酒店建設(shè)階段，陳巍不僅負(fù)責(zé)整個(gè)工程的后勤保障、合同審查，還負(fù)責(zé)酒店用品的采購(gòu)工作。每天，她提前一小時(shí)到工地；晚上，最后一個(gè)離開(kāi)，“今天事今天做”是她工作的準(zhǔn)則。日常工作繁多，采購(gòu)只好周日、周六去做。清晨，坐頭班飛機(jī)去廣東一帶采購(gòu)；周日晚上坐最后一班飛機(jī)回海口。到家時(shí)，已是凌晨一兩點(diǎn)鐘了。睡不上幾個(gè)小時(shí)，又早早趕赴工地開(kāi)始新的一天的工作。

　　驕陽(yáng)酷暑，不停地長(zhǎng)途奔波，出差路上病倒，她堅(jiān)持不住院，堅(jiān)持貨比三家，這樣才使預(yù)算要花6000萬(wàn)元的酒店用品，只花2000多萬(wàn)元全部購(gòu)齊，節(jié)省了開(kāi)支，且所購(gòu)物品均為知名產(chǎn)品，并贏得商家對(duì)華能海南公司“講誠(chéng)信”的評(píng)價(jià)。通常一個(gè)五星級(jí)酒店籌備開(kāi)業(yè)期需六個(gè)月時(shí)間，而陳巍卻向喜達(dá)屋做出了三個(gè)月即可開(kāi)業(yè)之承諾，他們使出渾身解數(shù)，發(fā)揮最大能力，使酒店高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、低造價(jià)如期開(kāi)業(yè)，為國(guó)家節(jié)約建設(shè)經(jīng)費(fèi)幾千萬(wàn)元，創(chuàng)國(guó)際五星級(jí)酒店在中國(guó)籌備開(kāi)業(yè)新紀(jì)錄。開(kāi)業(yè)那天晚上，陳巍站在酒店的海邊，望著一片荒草叢生的岸邊聳立起的豪華大酒店，心如潮涌，她心中默念：“海口喜來(lái)登就像我的孩子，生下來(lái)只是第一步，還要傾注心血才能使她健康成長(zhǎng)。”

　　創(chuàng)新務(wù)實(shí)中發(fā)展

　　在五年多的經(jīng)營(yíng)中，陳巍一直堅(jiān)持“在管理中創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展。”經(jīng)營(yíng)之初，喜達(dá)屋集團(tuán)從澳大利亞、瑞士等多國(guó)選派人員來(lái)中國(guó)，由于對(duì)中國(guó)國(guó)情與海口的不熟悉，經(jīng)營(yíng)管理總出現(xiàn)管理手段與實(shí)際脫軌。為此，陳巍在實(shí)踐中探索，跳出框框，采取了一套切合自身的管理方法。酒店服務(wù)于人，服務(wù)靠人完成。她一改國(guó)際品牌酒店一貫執(zhí)行只獎(jiǎng)不罰的考核制度，她敢于打破國(guó)際慣用常規(guī)，建立起有獎(jiǎng)有罰的績(jī)效制度與企業(yè)薪酬激勵(lì)制度，做好人的工作，激發(fā)人的能動(dòng)性，企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)性薪酬制度有利地吸引和留住了人才。目前，海口喜來(lái)登的績(jī)效模式為喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)中唯一實(shí)施此模式的酒店。正是由于這項(xiàng)管理創(chuàng)新的高瞻遠(yuǎn)矚，使酒店抗擊席卷全球金融危機(jī)的影響，仍然創(chuàng)出了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　在管理中，陳巍提出“細(xì)節(jié)決定一切”，她對(duì)酒店餐飲進(jìn)行改革，親自下廚房一線試菜，邀請(qǐng)專業(yè)人士品嘗；每一次大型活動(dòng)在酒店開(kāi)展，她均親臨一線安排并檢查監(jiān)督，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。一年三百六十五天，除了出差，她幾乎都在酒店工作，時(shí)時(shí)看到她的身影。“不服輸，勇于接受挑戰(zhàn)。”是陳巍的性格，她以踏實(shí)的工作，人性的亮點(diǎn)，以身作則，行為垂范，帶出一支過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，在接待五湖四海的客人中，在創(chuàng)建海南國(guó)際旅游島的決定提出之前，就成功地探索出一條與國(guó)際接軌的路子。

　　以人為本促和諧

　　陳巍對(duì)文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體體會(huì)猶深。接待的客人多數(shù)旅游者，因而企業(yè)管理就要通過(guò)塑造精神、觀念、信念來(lái)塑造職工良好的心態(tài)，她特別注重打造喜來(lái)登特色文化。她制定持之以恒的專業(yè)技能培訓(xùn)制度，培養(yǎng)職工一專多能，使大家明白“藝不壓身”的道理，多一項(xiàng)技能就多一條謀生之路。在各工種間實(shí)行工種輪換，激發(fā)員工和管理人員的工作熱情，增強(qiáng)了新鮮感。她知道，“以人為本”不是寫在紙上的口號(hào)，要以自己的心火點(diǎn)亮別人的心火，用自己心溫暖眾人心。她將開(kāi)業(yè)儀式使用的30萬(wàn)元捐給海口特困居民救助中心，出資幫助美莊小學(xué)建設(shè)校舍，為孤寡老人建起新房。中秋節(jié)拿出價(jià)值20萬(wàn)元的月餅慰問(wèn)孤寡老人，每次捐助活動(dòng)都是陳巍提出并帶頭走在前面。同時(shí)“好女兒、好妻子、好媳婦、好媽媽”的稱謂是員工們對(duì)陳巍的褒獎(jiǎng)，陳巍說(shuō)只有小家和諧了，同事和睦了，事業(yè)才能發(fā)展。她像一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，凝聚起一個(gè)坦誠(chéng)團(tuán)結(jié)、廉潔務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，和諧之風(fēng)在喜來(lái)登員工的心田中拂蕩。

　　陳巍現(xiàn)已成為海口市人大代表，海南省政協(xié)委員，“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者”，這些榮譽(yù)賦予她更多的是責(zé)任和付出。“執(zhí)著、勤奮、陽(yáng)光、真誠(chéng)”是她永遠(yuǎn)的座右銘。在建設(shè)海南國(guó)際旅游島的征途上，她將以嶄新的姿態(tài)帶領(lǐng)著自己的這支團(tuán)隊(duì)，揚(yáng)帆啟航，獻(xiàn)出自己的全部力量。