——山東舜發(fā)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理徐擁軍

 
前   言

    本文從以下幾個(gè)方面對(duì)徐擁軍同志的個(gè)人簡(jiǎn)歷和他的創(chuàng)業(yè)過(guò)程作了簡(jiǎn)要的概述，同時(shí)也真實(shí)而又客觀地報(bào)道了他公司發(fā)展的歷程、所取得的榮譽(yù)，以及對(duì)社會(huì)的回報(bào)，文章最后描述了他的景愿。

     一、    個(gè)人簡(jiǎn)歷

     二、    創(chuàng)業(yè)

     三、    公司發(fā)展

     四、    對(duì)社會(huì)的回報(bào)

     五、    榮譽(yù)

     六、    景愿

     一、個(gè)人簡(jiǎn)歷

     徐擁軍：男，漢族，43歲，大專(zhuān)學(xué)歷，軍轉(zhuǎn)干部、企業(yè)家、社會(huì)活動(dòng)家。 1967年2月15日出生于山東淄博一個(gè)農(nóng)民家庭；1985年—1994年服役于中國(guó)人民解放軍高炮旅；1994年—1998年轉(zhuǎn)業(yè)于山東省外事服務(wù)中心；后進(jìn)修于山東工商管理學(xué)院企業(yè)管理研修班�，F(xiàn)任山東舜發(fā)經(jīng)貿(mào)有限公司、山東舜發(fā)汽車(chē)服務(wù)有限公司、山東舜發(fā)文化旅游投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。

     二、創(chuàng)業(yè)

     1998年，在國(guó)家機(jī)構(gòu)改革大潮的推動(dòng)下，徐擁軍率先決定：打破鐵飯碗，走自主創(chuàng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研，在各級(jí)部門(mén)的大力支持下，于2000年組織并成立了山東舜發(fā)經(jīng)貿(mào)有限公司。

     創(chuàng)業(yè)難，公司成立初期，人員少，資金短缺，管理一時(shí)又跟不上，忙里又要忙外，白天跑業(yè)務(wù)，晚上做資料。有一天，旅游公司打電話過(guò)來(lái)，有一個(gè)旅游團(tuán)要到青島去旅游，在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)上車(chē)，時(shí)間是三天。徐總把協(xié)議簽定后，安排車(chē)輛時(shí)才發(fā)覺(jué)，司機(jī)感冒打電話跟他請(qǐng)假了。正巧公司所有的人都外出了，公司值班就他和一個(gè)接待員小李。徐總風(fēng)趣的說(shuō)：“小李，今天你來(lái)當(dāng)經(jīng)理，我出車(chē)去了”就這樣，把自己給頂上去了。既是老板又是員工的他，半年多來(lái)，頭發(fā)白了不少，人也廋了。有一分耕耘，就有一分收獲，終于，他的辛勤耕耘換來(lái)了第一桶金。同時(shí)，也積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，為公司以后的發(fā)展作了明確定位。

     三、公司發(fā)展

     在取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和一定社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)，他并沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，于2001年組織并成立了第二家公司：山東舜發(fā)汽車(chē)服務(wù)有限公司，主要以旅游客運(yùn)為核心，是我省第一支完全民營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化旅游汽車(chē)服務(wù)公司，為我省旅游汽車(chē)服務(wù)行業(yè)注入了新的生命力。

    他也深深知道，企業(yè)要發(fā)展，必須完善內(nèi)部管理。因此，公司逐步建立了一套高效的內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范了企業(yè)每一個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的細(xì)節(jié)，為公司的員工指明了服務(wù)方向。誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、快人一步的服務(wù)策略，極大地提高了整個(gè)公司各部門(mén)的工作效率，同時(shí)也大大增加了公司品牌的附加價(jià)值。

    公司始終把人視為第一資本，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，也是公司未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。在人力資源管理這一方面，在徐總的親自指導(dǎo)下，通過(guò)招聘培訓(xùn)，組建了一支高效率自主管理型的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

    有一次，徐總在作報(bào)告時(shí)，一位聽(tīng)眾問(wèn)：“您在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)您來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？”徐總沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫(huà)完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫(huà)個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。”這個(gè)故事的啟發(fā)點(diǎn)是：留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強(qiáng)。

    實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。公司員工通過(guò)培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)在弘揚(yáng)企業(yè)文化的同時(shí)，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而加快了公司的發(fā)展進(jìn)程 。

    細(xì)節(jié)決定成敗，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備、有膽識(shí)的人。軍人出身的他，處處煥發(fā)著軍人特有的精神風(fēng)貌，正是憑著這種性格和超乎常人的膽識(shí)，作為企業(yè)帶頭人，他抓住機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，使企業(yè)不斷壯大。到2005年，公司旅游客運(yùn)車(chē)輛已增至100多輛，其中豪華旅游大巴有近百臺(tái)。短短五年時(shí)間，公司規(guī)模發(fā)展速度如此之快，難道說(shuō)這不是一個(gè)奇跡嗎？旅游客運(yùn)客源并不穩(wěn)定，公司靠的是什么？精品服務(wù)意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，熱情誠(chéng)信、安全的服務(wù)于每一位顧客。所以說(shuō)，只有超出客戶(hù)期望的服務(wù)才稱(chēng)得上是真正的服務(wù)，而這種服務(wù)的結(jié)果帶給企業(yè)的是相乘的效率。誠(chéng)信是人品的極致，是人生價(jià)值與形象的體現(xiàn)。因?yàn)檎\(chéng)信是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中所構(gòu)建的一種相互依存，相互支持，互不分離的情感，這種情感具有很強(qiáng)很強(qiáng)的吸引力。徐擁軍具有這種情感，并且獲得了大家的喜歡，也贏得了大家的支持，把大家都吸引到自已身邊。公司效益的快速提升，實(shí)際上就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是企業(yè)核心力爆發(fā)的結(jié)果！

    公司以良好的信譽(yù)、合理的價(jià)位贏得了省內(nèi)外客戶(hù)的高度信賴(lài)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，同時(shí)，也贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。目前已形成了以濟(jì)南為中心、業(yè)務(wù)覆蓋全省及周邊地區(qū)的規(guī)�；�汽車(chē)服務(wù)體系。

    2005年北汽福田旅游客車(chē)銷(xiāo)售授權(quán)山東舜發(fā)獨(dú)家代理。

    2006年，公司又成功成立了北汽福田客車(chē)備件山東中心庫(kù)，負(fù)責(zé)整個(gè)山東地區(qū)北汽福田汽車(chē)售后服務(wù)站的備件供應(yīng)。

    心寧則智生，智生則事成。走過(guò)非典，走過(guò)金融危機(jī)，徐擁軍于2009年組織并成立了第三家公司：山東舜發(fā)文化旅游投資發(fā)展有限公司。從這些方面，又一次證明，完善的管理體系和企業(yè)文化的快速傳播抗擊了所有風(fēng)險(xiǎn)，使公司持續(xù)不斷的發(fā)展壯大。

     四、對(duì)社會(huì)的回報(bào)

    徐擁軍在走好發(fā)展之路的同時(shí)，心系社會(huì)，積極為地方政府排憂解難，多年來(lái)公司堅(jiān)持優(yōu)先安排下崗職工和退役軍人實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，目前90%的員工為下崗職工和退伍軍人。

    生活樂(lè)觀開(kāi)朗的他具有良好的個(gè)人修養(yǎng)，他為人低調(diào)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心關(guān)愛(ài)公益慈善活動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。2006年三月份，濟(jì)南市旅游局舉辦的快樂(lè)鄉(xiāng)村游，800人的接待，全部由公司出車(chē)贊助；山東省殘聯(lián)組織的殘疾人聯(lián)誼會(huì)也是由公司出車(chē)贊助。公司還多次向?yàn)?zāi)區(qū)和貧困地區(qū)捐款、捐物。2008年四川汶川大地震發(fā)生后，徐擁軍除以公司名義第一次向紅十字會(huì)捐款2.5萬(wàn)元人民幣外，后又聯(lián)合山東省旅行社協(xié)會(huì)、山東電視臺(tái)、《山東商報(bào)》，發(fā)起并組織了“愛(ài)心之旅”募捐活動(dòng)，為活動(dòng)免費(fèi)提供所有車(chē)輛，籌集的善款全部捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)，作為籌建綿陽(yáng)希望小學(xué)的啟動(dòng)資金。四川地震后，徐擁軍得知災(zāi)區(qū)部分兒童被安置在濟(jì)南，主動(dòng)提出免費(fèi)提供車(chē)輛服務(wù)，組織“我們永遠(yuǎn)和你在一起”活動(dòng)，和所有災(zāi)區(qū)兒童共同度過(guò)一個(gè)難忘的“六一”兒童節(jié)。公司累計(jì)捐款捐物總額多達(dá)幾十萬(wàn)元，這些事實(shí)真正載現(xiàn)了他的社會(huì)責(zé)任感，也反應(yīng)了他個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀！

    企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持，在公司經(jīng)營(yíng)中徐擁軍也積極響應(yīng)國(guó)家的各項(xiàng)政策，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，每年主動(dòng)向國(guó)家繳納各種費(fèi)稅260余萬(wàn)元。

     五、榮譽(yù)

    公司創(chuàng)始至今，堅(jiān)持以客戶(hù)服務(wù)為向?qū)В�以企業(yè)文化為主題，以制度管理為基礎(chǔ)，企業(yè)的全體員工始終追求：我的車(chē)代表我的形象，我的崗位代表我的形象，我的形象代表山東舜發(fā)的精品服務(wù)意識(shí)，為公司打造了良好的企業(yè)形象，公司于

    2003年被濟(jì)南市文明辦、旅游局評(píng)為“文明旅游服務(wù)單位”；

    2004年被共青團(tuán)濟(jì)南市委、濟(jì)南市旅游局授予“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，被濟(jì)南市精神文明建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“文明窗口”；

    2005年被濟(jì)南市工商行政管理局、濟(jì)南市企業(yè)信用協(xié)會(huì)評(píng)為“守合同重信用企業(yè)”；

    2006年被山東省工商行政管理局、山東省企業(yè)信用協(xié)會(huì)評(píng)為“省級(jí)守合同重信用企業(yè)”；

    2007年，公司順利通過(guò)ISO-9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；

    2008年被濟(jì)南市旅游局、濟(jì)南市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)集體”和“模范職工之家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；

    山東旅游網(wǎng)、山東旅游新聞網(wǎng)、中國(guó)道路運(yùn)輸網(wǎng)、中國(guó)客車(chē)網(wǎng)、新浪網(wǎng)就公司發(fā)展進(jìn)行了新聞專(zhuān)題報(bào)道，為我省旅游行業(yè)樹(shù)立了良好的形象。徐擁軍也成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，并且還先后獲得了“濟(jì)南優(yōu)秀旅游企業(yè)家”、“建功立業(yè)先進(jìn)個(gè)人”，等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)擔(dān)任山東省旅游行業(yè)監(jiān)督員；濟(jì)南市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)常務(wù)理事；濟(jì)南市旅游協(xié)會(huì)理事；濟(jì)南市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)委。《大眾日?qǐng)?bào)》、濟(jì)南電視臺(tái)、《濟(jì)南時(shí)報(bào)》等媒體先后報(bào)道了他的先進(jìn)事跡。這些也正是他品牌人生的真實(shí)寫(xiě)照。

    六、景愿

     風(fēng)雨走來(lái)十二春， 
     舜發(fā)展志普人生。
     景愿大業(yè)百年青，
     枝繁葉茂齊魯欣。

    風(fēng)雨中走來(lái)的徐擁軍，總覺(jué)得十二年時(shí)間太短。他還有很多事要做，你看他那堅(jiān)毅而執(zhí)著的目光，正注視著遠(yuǎn)方。身后舜發(fā)的團(tuán)隊(duì)那自豪而自信的表情，讓人振奮。今天，徐擁軍憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，繼續(xù)帶領(lǐng)著公司全體員工，以真摯而飽滿的工作熱情和全新的面貌，致力于汽車(chē)旅游服務(wù)事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。他最大的景愿：希望組建山東舜發(fā)集團(tuán)總公司，分公司遍布山東的各個(gè)地市， “創(chuàng)建百年旅游客運(yùn)企業(yè)”，更好的服務(wù)社會(huì)！ 

     后語(yǔ)：

     近大者大，近小者小

    人常說(shuō)：挨金是金，挨玉是玉，挨著木匠會(huì)拉鋸。跟快樂(lè)的人在一起，就學(xué)會(huì)享受生活中的快樂(lè)；跟熱心的人在一起，就會(huì)變得富有熱心；跟有愛(ài)心的人在一起，也會(huì)產(chǎn)生愛(ài)心；跟成功的人在一起，也會(huì)追求成功。

    謹(jǐn)以此報(bào)道獻(xiàn)給廣大創(chuàng)業(yè)人才，其中部份內(nèi)容或有啟締 

    希望大家成功并快樂(lè)著!