記全國勞動模范、文登市電業總公司總經理吳學忠

追逐光明的腳步

——記全國勞動模范、文登市電業總公司總經理吳學忠

摘自《山東工人報》2009年9月3日四版    本報記者 曹振恒  通訊員 叢培軍

    夸父誕宏志，乃與日競走。在被稱之為進士之鄉的新型工業城市文登，有一個像夸父一樣執著地追逐光明的人——文登市電業總公司總經理吳學忠。 

    就任10年來，吳學忠帶領文登電業人走出了一段神話傳奇，譜寫了一曲春風化雨、光照文登的新時代頌歌。 

    10年間，在吳學忠的帶領下，文登市電業總公司從售電量不足5億千瓦時，發展到2008年年售電11.02億千瓦時，公司在全國大型工業企業中名列1301位。 

    10年間，在吳學忠的帶領下，文登市電業總公司先后被山東省總工會授予“富民興魯勞動獎狀”，被山東電力集團公司和國家電力公司首批授予“一流縣供電企業”稱號，被國家電力公司授予“雙文明單位”稱號。 

    10年間，吳學忠本人亦先后被授予威海市勞動模范、山東省“富民興魯”勞動獎章、全國“五一勞動獎章”、山東省勞動模范、全國勞動模范，獲得“齊魯十大好當家人”、“山東優秀創業者”、“山東省十大先模人物”、“山東省優秀企業家”、“全國優秀創業企業家”等稱號，是山東省第八次黨代會代表。 

    打破常規，在改革中超前發展，創造了驕人的業績。 

    運籌帷幄，在管理中科學發展，書寫了創新的傳奇。 

    2009年伊始，文登市委書記、市人大常委會主任王亮做出批示，對文登市電業總公司各項工作所取得的成績高度評價，并對全公司干部職工提出了殷切希望。他在批示中寫道：“講大局、講奉獻是優秀的文登電業人的作風。特別是今年以來，你們克服重重困難，保障全市供電、供汽、供暖，使全市干群因此更進一步看到，電業有一個好帶頭人，一個好班子，一支好隊伍。相信電業一定能夠不負全市眾望，更加出色地完成好各項任務”。并表示將繼續支持電業的工作，為其創造好的發展環境。 

    是什么魅力讓文登電業10年間華麗轉身，又是什么魅力讓領導贊不絕口？追隨吳學忠的創業足跡，讓我們感受一個時代“領跑者”的矯健身手和執著精神。 

超越夢想舞八方   十載流年寫華章

      
    “電力企業不僅要發展自身，更要推動地方經濟社會發展，二者相輔相成。立足文登，熱愛文登，奉獻文登，建設文登，傾力推進文登經濟實現更大作為，讓文登人民生活更加幸福安康，這是我們義不容辭的責任。” ——吳學忠語  
 

     鳥瞰文登大地，一座座鐵塔巍然屹立，一基基電桿翻山越嶺，一條條電線貫穿山河，把繁榮的夢想傳遞到四面八方…… 

     近年來，在吳學忠的帶領下，文登電業秉承“努力超越，追求卓越”的企業精神，與時俱進，勇擔責任，引燃了地方經濟騰飛的引擎，在發展節奏和速度上無縫對接、良性互動，演繹出同頻共振的和諧樂章。 

     2000年4月，300多人的電網改造隊伍挺進文登市西郊變電站。在這個擔負著9個鎮30萬人口和500多家企業供電任務的變電站上，供電工人連續奮戰，僅用43小時就將一座110千伏無人值守變電站改造成功。當年，文登電業新建35千伏變電站4座，改造110千伏變電站1座、35千伏變電站5座，使10座變電站成為無人值守的綜合自動化變電站。 

　 2001年12月25日，國家電力公司下發《關于公布首批國家電力公司一流縣供電企業名單的通知》，文登市電業總公司高居榜首。 

      …… 

     2006年年底，文登市做出開發南海岸的戰略決策。吳學忠作出鄭重承諾：南海岸內什么位置用電，文登電業的線路就提前架到哪里。 

　 2007年5月初，根據南海岸整體規劃，文登電業主動對這里原有的5條線路、70余基桿塔進行了搬遷改造。隨后，做出所有關聯產業都要積極服務南海岸建設、配套發展的部署。 

　 2007年5月31日，文登市提出：加快培植一批銷售收入過50億元的重點企業，全力打造山東縣域工業第一強。文登電業迅速調整完善“十一五”電網、熱網發展規劃及遠景目標規劃，主動融入地方經濟發展戰略之中。 

     “三農”問題是促進和諧發展的關鍵一環。近年來，吳學忠帶領文登電業致力于“新農村、新電力、新服務”，為農村經濟社會持續快速發展鋪筑出新路徑。 

     1999年以來，文登電業共投入農網改造資金4.03億元，新建北郊、侯家等6座35千伏無人值守變電站，改造man山、葛家等13座變電站，并在全省率先完成農村電網建設改造，將常規變電站全部改成微機綜合自動化變電站。 

     與此同時，為滿足城區供暖需要，2003年，文登電業開始循環水供熱改造；2006年，新上文登熱電廠2號4.9萬千瓦機組；2007年，完成40多項城區熱網工程……文登全市總供熱面積現已達300多萬平方米。 

     目前，文登市電業總公司擁有公用火（熱）電廠2座，裝機3臺，總容量9萬千瓦；3座110千伏變電站、20座35千伏變電站全部實現微機綜合自動化，35千伏線路環網供電，城區10千伏線路“手拉手”供電。全公司輸、變電設備完好率、低壓配電設備完好率均達100％，供電可靠率99.865％，高壓綜合線損率3.50％，低壓線損率僅為7.85％。截至目前,文登電業創下7100余天安全無事故的紀錄。 

謀定而動出奇兵   戰略制勝脫困境 

    “是公雞就要打鳴，是母雞就要下蛋，是公司就要賺錢。企業不能提高經濟效益，不能提高職工收入，說啥也不好使，也沒人樂意聽。說一千道一萬，會不會賺錢市場上看。而要角逐市場，一個企業是不能在戰略上犯錯誤的，戰略上的錯誤是不能用幾個戰術上的勝利來彌補的。作為一個現代企業集團的總經理，最重要的工作就是保證企業的戰略正確地執行。” ——吳學忠語

  
     兵行詭道，上兵伐謀。 

     1999年11月，文登市電業總公司新一屆領導班子走馬上任，吳學忠就任總經理。 

　 此時，供電部門由政府職能部門轉變為獨立核算、自負盈虧的純粹企業，這種轉變不單是單位名稱的改變，更是經營策略、經營模式的轉變。 

　 而更實際的問題是，體制改革讓潛在的危機暴露了出來：年售電量不足5億千瓦時，而職工卻達2300多人。同時，在煤炭、水等原材料價格大幅上揚、城鄉電網改造還本付息壓力加大等諸多矛盾沖擊下，主業的單一擴展使企業發展捉襟見肘。 

    如何盡快適應這種轉變，探索出一條縣級供電企業發展的新路？ 

    經過深入調研和思索，2000年春節剛過，吳學忠就召集班子成員開會。會上，大家達成廣泛共識：如果再抱著主業不松手，不僅養不起人，而且還面臨企業垮臺危險。發展多元產業是文登電業的必然抉擇！ 

　 謀定后動。按照“慎重投入、注重產出、側重發展”的方針，“夯實主業、兩翼齊飛”的發展戰略隨即在文登電業全面實施。 

    ——依托主業進行相關開發。抓住有利時機，組建了電力器材廠，生產低壓配電屏、智能化箱式變電站等電力器材產品，不僅滿足了本系統使用，降低了成本，而且成功地打開了外地市場。接著，根據地區供暖需要，成立了恒源熱電公司，大部分工程都是自己施工，鍛煉出一支技術高超的安裝隊伍。同時，大舉搶占外地熱電安裝市場，安裝工程遍布東營、即墨、泰安、章丘、濟南、淄博等地，成為文登電業走出家門闖市場的“排頭兵”。 

    ——依托資源拓展新興領域。依托已經關閉的小型發電廠，組建了文登恒源建筑公司，開發龍河花園一期工程，一舉創造了文登樓市價格和售出率“兩個新高”。自此，文登電業房地產聲名日隆，龍河花園二期、中和花園、祥和花園、銀河花園相繼精彩亮相。2007年12月，恒源建筑公司承建的第一個跨省工程——河南許亳高速唐集監控中心樓按期完工，成功邁出了“走出去發展”的第一步。 

    ——依托產業鏈條拉長推進。文登熱電廠年產粉煤灰2.5萬噸，占了100多畝地不說，還污染了環境。2001年，文登電業果斷從韓國進口4臺粉煤灰制磚機，生產各種墻體材料，年創收500多萬元。在充分論證的基礎上，又牽手韓國合力駟公司，合作成立威海合力駟機械有限公司，生產粉煤灰系列制磚機，經國家審核，成為特向奧運建筑工程及全國重大建筑工程項目推薦使用產品。目前，其近100條系列制磚機生產線成功運行于山東、吉林、遼寧、浙江等地。隨后，又一鼓作氣上馬了中強玻璃鋼有限公司，其生產的新型玻璃鋼門窗型材、供暖供水管道廣泛投放房產建筑市場及城市管網配套工程，年增銷售收入1500萬元。 

     ——打造商貿流通鏈。為安置內部職工子女和分流主業富余人員，成立恒源商貿公司，目前已擁有配送中心、超市、大酒店、服裝商場、家電城、食品廠、度假村等10多個企業，成為當地實力雄厚的商貿連鎖機構。2001年3月，瞄準旅游產業持續升溫的發展大勢，開發青龍生態旅游度假村，現年均接待游客12萬人次。這里生產的新鮮蔬菜、水果、肉類源源不斷地供應恒源超市。 

　 文登電業還在原勞保用品車間的基礎上，成立了服飾公司，利用產品自營進出口權，與世界知名企業德國OTTO公司合作，生產的毛衫很快暢銷亞洲市場，并遠銷德國、荷蘭等歐美國家。 

    搞多種產業之初，吳學忠也有過擔心。他告訴記者，趟開一條新路之前，不擔心那是假的。但他們當時很有信心，每一樣新上項目都不是盲目上，都經過反復的市場調查。 

　 公司上玻璃鋼項目時，他專門組織了一個班子，在國內歷經7個月的市場調查，最后才拍板；進軍商業領域時，他了解了整個文登商業的缺口，在選擇開辦超市地點時，曾經連續7天在那個地方觀察上下班的人流情況…… 

    2007年，文登市電業總公司多種經營實現銷售收入9.45億元，占企業總銷售收入的62%。 

    從電業的一元主導到多元并進，文登電業真正激發出創業的膽識和智慧。這種膽識與智慧浸淫著所向披靡的豪邁。 

人才興企促發展    忠誠學習永不敗 

   “一個人不學習就會落伍，一個企業不學習就離破產倒閉不遠了。只有學習型企業才是有生命力的企業。一個企業只有儲備了大量的優秀人才，并為這些人才提供展示才能、實現自身價值的平臺，才能立于不敗之地。”  ——吳學忠語  


    2007年正月初八，在濃濃的年味兒中，文登電業展開了新一輪培訓：公司中層干部開始了為期半個月的封閉式培訓，重點學習創建學習型組織理論與實務、情境領導、執行力與領導力等課程，主講人是特從上海、青島聘請來的學習型組織管理方面的高級專家。這項培訓歷時三年，全員參與……這是文登電業實施“人才興企”戰略、推行“持續學習”的一個剪影。 

　 視員工為企業發展的根基和財富，鼓勵員工不斷學習提高；憑實績用人才，以發展論英雄。這在文登電業公司，已經成為一種常態。基于整體性人才資源開發觀和終身教育理念，文登電業通過請進來、送出去、長期教育、短期培訓、大力培養等多種方式，將學習貫穿于員工的人生經歷和企業發展全程。 

　 隨著電力企業市場化進程的不斷加快，原有人才隊伍專業單一、結構不合理等弊端暴露出來。沖破拘囿長遠發展的藩籬，“創建學習型企業、爭當知識型員工”活動在文登電業廣泛持久地展開。 

　 自2000年以來，文登電業籌措320多萬元成立職工培訓中心；與哈爾濱工業大學聯辦工商管理大專班，選拔54名優秀職工參加為期兩年的全脫產學習，單位發工資獎金，獎金作為獎學金，現在，這些職工已走上各個層次的領導崗位；與華北電力大學聯合舉辦為期一年半的工商管理研究生培訓班；派人到上海學習酒店管理，到航天大學學習復合材料學；每年定期開展職工專業技術大比武、崗位大練兵等競賽，重獎優勝者……這些舉措使人才成長平臺越壘越高。 

　 如今，文登電業牢固樹立了全員、全程終身學習觀念，建立健全了全員參與、制度保證、激勵到位的學習機制，形成了學習工作化、工作學習化的濃厚氛圍。 

     “學習不僅是職業技能的學習，更重要的是學習如何做人，厚德載企，唯德才兼備者，方能成大事。”吳學忠這樣闡釋人才的內涵。 

　 在人才的選拔任用上，文登電業徹底打破講身份、論資排輩等傳統做法，推行全員競爭上崗，為人才脫穎而出搭建起公開、公平、公正的舞臺。 

　 第一個下崗的是位姓葉的大學生。他本是塊“好料”，只因沒有找到適合的崗位發揮，隨即產生了“混”的思想。下崗強烈地觸動了他，也使他看到了公司勵志圖強的決心。2000年，在迎接全國縣級供電企業創一流工作會議在威海召開時，他接手開發多媒體演示系統這個任務，一連7天不回家，任務完成得十分圓滿。后來總公司成立了廣告公司，他競聘為經理，又將一個廣告公司搞活了。 

　 2000年，在進行電工體制改革時，文登電業通過理論、實踐考試和思想道德測評，從全市1008名農村電工中擇優錄用了574名農電工，成立了87個電工組。對淘汰后產生的缺額，從有關單位職工中分流，經過培訓后，競爭上崗。在21個鎮供電所合并為10個鎮供電所后，他們通過系統考評、崗位競爭答辯，最終競選出新的所長。 

    海納百川，有容乃大。文登電業總是不拘一格，廣納賢才。 

　 桑華榮原本自己開辦羊毛衫廠，懂經營會管理，文登電業想方設法把她“挖”來，負責服飾公司工作。 

　 進軍房地產業時，文登電業從外面選聘了一位多年從事房地產業的專家型管理者，他很快帶領公司闖出了新路…… 

    雄厚的人才隊伍，為企業可持續發展儲備起源源不斷的動能。  

制度規范行自前    創新服務各界贊 

    “無論制定什么樣的制度，一旦制定了就要堅定不移地貫徹執行。誰出了問題就處罰誰，不管這個人有什么背景，因為饒恕他就會導致不公平。如此，企業才能成為一個正常運轉、高效運轉的機器。”  ——吳學忠語  


    步入世紀交替之際，吳學忠發現，與新的時代要求相比，文登電業用了多年的“木桶”上有不少“短板”。“補齊”這些“短板”，吳學忠帶領文登電業開始了大刀闊斧的改革，建立起一套更加切實可行的規章制度。 

     從強化工作的計劃性和指標考核入手，文登電業將總公司經營目標進行分解，下達到各單位，并簽訂目標經營合同，開展經濟活動分析，編制年度和月度綜合工作計劃，實行計劃的信息反饋、分析和檢查落實制度，并制定《經濟責任制考核細則》，變無規則考核為每月定期和不定期考核相結合、專業考核與綜合評定相結合，規范化的考核大大激發了干部職工干事創業的主動性。 

　 精簡人員、壓縮機構，特別是大力壓縮行政崗位，文登電業總公司機構從原來二十多個部室壓縮為七部一室，崗位從原來的1000多個壓縮到295個。對中層干部實行“誡勉淘汰制”，對普通職工實行“末位離崗培訓制”……動態管理讓人感到了實實在在的壓力，工作效率大大提升。 

　 強化成本管理。首先是全面改革車輛管理體制。單位生產用車采取定額租車制，按工作量核定交通費，年可節省160多萬元。對中層干部用車實行個人買車、單位補貼的方式進行改革，年節省費用200多萬元；其次是壓縮辦公費、電話費、招待費等。把各項費用指標細化下達給各部門，辦公用品做好計劃經審批后，由配送中心統一配送，超支自付，三項開支連續三年遞減12％左右。 

    線損管理一直是電力企業面臨的一個專業性難題。當吳學忠提出要想盡一切辦法把低壓線損率由原來的20％降到10％時，很多人認為簡直是天方夜譚。為此，文登電業采用分線、分臺區線損承包的方式，落實責任，加強考核，低壓線損率由原來的20％降到目前的7.85％，僅此一項企業年降成本近千萬元。 

　 把優質服務作為廣大職工的第一職責，把客戶需求作為第一要求，把客戶呼聲作為第一信號，使得文登電業不斷激發服務動力。 

　 ——創新服務理念，樹起行動指南：人民電業為人民，文登電業為文登；主動服務、微笑服務、跟蹤服務、終點服務；我的行為就是企業的形象…… 

    ——創新服務舉措，推出一系列新的服務規章和項目：《服務崗位行為規范》《供電營業規范化服務標準》《電力客戶服務卡制度》……業擴工程“一柜通”、首問負責制、大客戶經理制、無周休日服務制、零點工程、帶電作業…… 

    ——創新服務監督模式，成立了客戶投訴舉報中心，開通95598免費服務電話，24小時受理投訴舉報；設立10萬元獎勵舉報基金，面向社會花錢買批評、買意見…… 

　　 ——拓展服務內涵，文登電業人總是想客戶之所想，急客戶之所急。2007年7月31日，文登城區一機械廠出現線路故障，如停電搶修，該線路上其他的企業也會斷電。為減小企業經濟損失，文登電業利用帶電作業車帶電作業，在整條干線不停電的情況下，迅速排除了線路故障。  

    正是在這種平凡的工作中，文登電業行業作風不斷改善，服務質效不斷提升，客戶滿意率不斷提高。 

    2007年，文登電業服務品牌“和諧之光”，榮獲2007年山東省服務名牌稱號。 

職工為本得人心   凝心聚力續輝煌

     
    企業的“企”字是由“人”和“止”兩部分組成的。“企”字，“人”為首為上，“企”字如無“人”，就為“止”字了。企業強調的是人，必須以人為本，“企”字“人”穩了，企業就會無往而無不勝。——吳學忠心語  
  

    在文登電業青龍生態旅游度假村，有棵石榴樹叫“感恩樹”，其背后有著一段感人的往事。數年前，文登電業職工劉某患胰腺囊腫，在文登無法醫治，吳學忠聞訊后立即為他聯系了北京的醫院，并親自把他送上火車。劉某患病四年，公司先后資助他65000元。感激涕零的劉某，把父親栽植多年的一棵石榴樹贈送給公司，并取名“感恩樹”。 

    “職工的心，企業的根。要贏得職工的心，領導先要把職工當自己的親人對待，切實解決他們的困難和問題。如果領導不知道職工在想什么，需要領導為他干什么，職工不可能和領導一條心，企業也就永遠不會成為永續發展的企業。”吳學忠這番話發自肺腑。 

     吳學忠上任后不久，便去看望遠在新泰市新汶礦務局工地進行熱電安裝的干部職工。礦務局領導特意為他準備了豐盛的宴席，但他婉言謝絕，而是走進工棚，和工人一起吃工作餐。閑聊中，有的職工反映夫妻同在工地，常年遠離家鄉，沒法照顧家里的老人和孩子。他當即決定特事特辦，凡屬這種情況，女職工一律回文登安排工作，解除他們的后顧之憂。看到工地上的職工業余生活單調，他又安排財務部門拿出專款購買電視機、VCD等送到工地。 

     一次，吳學忠走訪職工宿舍，看見一個女工正在走廊做飯，原來這名女工結婚多年一直是一家人擠在一間房里。經過深入調查統計，他發現還有一大批職工沒有住房。因房改已結束，福利分房被取消，文登電業便采取職工自己負擔一部分、單位優惠一部分的方式，分批解決職工住房。 

     2000年春節，一名女工7歲的兒子身患重病，昂貴的治療費令她一籌莫展。文登電業班子成員立即開會進行專題研究，為其籌集救濟款2萬元。吳學忠說：“對于陷入困境的職工，單靠個人的力量很難邁過這道坎兒，只有依靠大家的力量，互相幫一把，才能渡過難關。”在他的倡議下，公司設立了“溫暖基金”，他帶頭捐款。至2007年末，文登電業累計發放“溫暖基金”160.26萬元，救助困難職工500多人次……  

    感人心者，莫關乎情。吳學忠說，“企業凝聚力的強弱關鍵在于領導班子的表率，領導班子強不強關鍵在班長。班長的能力尤其是人品十分重要，一言一行都要發揮表率作用，特別是行。”　　  

    吳學忠剛調到文登時，他的妻子還在威海照顧準備高考的兒子。在一年多時間里，他吃在食堂，睡在單位宿舍。頭三年，他白天走訪企業，晚上開會研究工作，沒有休過一個完整的星期天。特別是在實施彩虹工程時，有時研究工作到凌晨1點，甚至凌晨3點。在青龍生態旅游度假村挖樹坑時，他滿是泥巴的手磨破了，拿著包子就著大風吃…… 

　 2000年，在創全國一流縣供電企業時，為了改造一座110千伏的變電站，工地上的電業娘子軍鏖戰了一天一宿，沾滿塵土的臉上卻依然掛著微笑； 

　 2005年12月，文登電網遭受特大暴風雪破壞。冰天雪地，風寒刺骨，文登電業人一戰就是一周，恢復了受損線路，確保了正常供電； 

     2006年7月27日，一場50年不遇的特大暴雨降臨文登，降水量達248毫米。文登電業人奮戰通宵，對線路進行地毯式搜索，一個個眼睛熬得通紅； 

　 …… 

    巍巍昆崳山，見證著吳學忠帶領文登電業人運籌帷幄、科學決策的睿智； 

    日夜奔流的抱龍河，講述著文登電業人與時俱進、創新創業的傳奇…… 

    在科學發展、和諧發展、率先發展的大路上，吳學忠帶領激情滿懷的文登電業人，高揚科學發展觀的偉大旗幟，甩開臂膀，激情奔跑，必將繼續譜寫創新創業的全新樂章。