
青年在青島打拼數年,年薪10萬
來自淄博沂源農村的他,在青島打拼了9年,從酒店業最苦最累的門童做起,一路走來,嘗盡酸甜苦辣。
2002年,中專畢業的許志國來到青島,應聘當上一家酒店的門童。門童其實就是禮賓工作,負責第一時間接送客人,每天一站8個小時,下了班腿腳腫得像蘿卜是常有的事。
“那時候,我每月只有600-700元的工資,但是我從來不偷懶,有人去抽根煙歇會,我從來不那么做。記得當時的店客人少,有一次我站了兩個小時沒挪地方。”許志國告訴記者。就是憑著這股勤快勁,許志國從最底層干起,如今他的事業小有成就。
當禮賓月薪僅六七百元
記者要求采訪許志國時,他告訴記者全天任何時間都可以,他都在店里。當記者邁入愛尊客福州路店時,身材微胖的許志國正在大堂里接待客人。
現在的他,雖然已經做到了管理層,但還是經常在第一線出現。他告訴記者:“我從禮賓開始做起,干過酒店保安、行李員,做過廚師、送過貨,應該說酒店一線的活都接觸過。”講起自己的入行經歷,他表示更像是誤打誤撞,他在中專時學的是化工專業,家里打算讓他接水泥廠老爸的班,可是他卻陰差陽錯地來到了青島,開始了“青漂”生活。
“我是被青島美麗的風光迷住了,覺得又離家近,一來就是10個年頭。”想起往日,許志國很感慨,“其實當時根本沒想到工作還是挺難找的,盡管只掙六七百元錢,但是我卻非常努力。當時,我們酒店一共有12個禮賓,因為年輕,大家下了班都出去玩,只有我留在店里,學習怎么給客人修電腦,也算是給自己充電。”
應該說,禮賓這個工作不需要什么技術含量,許志國學到的更多是如何跟人打交道;但是,他沒放棄自己的業余時間,每天晚上堅持看1-2個小時的書,保持至今,1年多后就升為了后勤部的實習主管。
半夜被客人罵半小時
在和許志國接觸的過程中,記者發現他說話非常謙和,語速也很平穩。但即便這樣的性格,也會在工作中受到客人的數落。
“有些時候客人在外面可能遇到什么不順心的事,有時候我們多詢問一句都會讓他們大發雷霆。”他給記者講述了這樣一個經歷:“當時剛工作不久,凌晨一位來住店的客人突然莫名其妙地發火,指著我罵了半個小時。可是,我也不能還嘴,還得賠著笑臉給對方端茶倒水。”想起來這段經歷,他微微苦笑地說,“誰都有脾氣,但是做這行的,還是要多檢討自己,客人生氣肯定還是由于我們做的不到位,我們的言談舉止代表的是酒店的形象。后來,我想想其實客人很容易得到滿足,只要我們把細節都想到了,大多數人還是很尊重和理解我們的。”
許志國是個70后,現在做禮賓的基本都是80后、90后,當他給 “后來人”講起這段經歷時,一個90后說:“如果是我,恨不得扇他耳光。”但往往是一個換位思考,就讓他明白了自己的“身份”,解決了各種糾紛。
沒有凌晨1點前睡的時候
在許志國同事的眼里,他是一個能吃苦的“老大哥”。他告訴記者,這些都是和自己的生活經歷有關,雖然也是獨生子女,但是生活在農村的他不曾被父母嬌慣,從小就燒水做飯干家務活。
在青島打拼了多年,如今他已經成家立業,還有個4歲的兒子。但是,即便如此,他現在一周也只能回一趟家,天天住在單位里。“現在做到了管理層,每天忙完白天的事,晚上還要到各店巡視一下,結束這些就要半夜12點了,回家睡覺怕吵到老婆孩子,就在店里看看書才睡覺,每天沒有在凌晨1點前睡的時候。”
在酒店業里,從禮賓做到管理層的幾乎是“鳳毛麟角”,許志國就是一個例外。他說,在同事眼里他是“壞人”,管理上以身作則,“制度的破壞者往往是制定的人不去遵守”,因此他從來都是帶頭執行。
他告訴記者,當年和自己一起做禮賓的12個同事,現在只剩下他一個人了,其他人都沒堅持下去,做小買賣的居多,而他靠著勤奮努力,一沒背景二沒靠山,如今已經年薪10萬。