山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)董事長、總經(jīng)理周昆

 

　　周昆，山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)董事長、總經(jīng)理，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，高級經(jīng)濟(jì)師，臨沂市第十三屆政協(xié)委員。一位先后被授予“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ吧綎|省勞動(dòng)模范”、“山東省職工口碑最佳勞模人物”、“2009山東十大影響力勞模”等榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)家。

　　從1980年參加工作至今，近30年來，周昆始終奮斗在企業(yè)騰飛的舞臺(tái)上。他與員工一起，將企業(yè)從單一經(jīng)營配件的小公司發(fā)展成為集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、汽車后市場全面發(fā)展為一體的大型汽貿(mào)集團(tuán)�？v觀遠(yuǎn)通集團(tuán)發(fā)展的光輝歷程，她所呈現(xiàn)的不僅僅是一家企業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的滄桑巨變，更昭示了周昆等遠(yuǎn)通人頑強(qiáng)拼搏、勇于探索、搶抓機(jī)遇、永攀高峰、開拓創(chuàng)新的活水源泉。

 

　　集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)15.95億元，職工3400余人，下設(shè)50多個(gè)經(jīng)營分支機(jī)構(gòu)；2009年公司銷售各類汽車8.63萬輛，維修汽車53.52萬臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)71.2億元，整車銷量位居山東省第一，躋身全國十強(qiáng)行列，在臨沂及周邊地區(qū)的市場占有率達(dá)到60%以上。先后被省、市政府等有關(guān)部門授予“改革開放30年山東省優(yōu)秀企業(yè)”、“改革開放30年中國汽車流通行業(yè)最具影響力——優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)”、“國家級汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”、“中國汽車銷售十大明星企業(yè)”、“遵守財(cái)務(wù)、稅收、法紀(jì)單位”、“省級 重合同、守信用企業(yè)”、“省級消費(fèi)者滿意單位”、“省級重點(diǎn)企業(yè)”、“山東省汽車維修企業(yè)二十佳”、“2009年臨沂民營經(jīng)濟(jì)功勛企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

 

　　審時(shí)度勢創(chuàng)新改革轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式

 

　　窗外，遠(yuǎn)通的旗幟高高飄揚(yáng)，旗幟中承載著諸多的榮譽(yù)和光環(huán)，但榮光的背后傾注著周昆太多的心血和努力，融入了周昆無限的豪情和氣魄。

 

　　20世紀(jì)90年代，市場經(jīng)濟(jì)大潮涌動(dòng)，仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的遠(yuǎn)通經(jīng)營面臨困境，潛虧180萬元。為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，周昆帶領(lǐng)廣大員工審時(shí)度勢，創(chuàng)新改革，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展思路，制定與市場競爭相適應(yīng)的經(jīng)營策略 ，響亮地提出了“以市場為導(dǎo)向，向服務(wù)要市場，向規(guī)模要效益，全力抓住名優(yōu)產(chǎn)品代理權(quán)，實(shí)現(xiàn)市場突破”的總方針，確立了“以汽車經(jīng)營為龍頭，以配件經(jīng)營為基礎(chǔ)，以維修服務(wù)為依托，以品牌經(jīng)營、專項(xiàng)經(jīng)營、集約化經(jīng)營為主導(dǎo)模式”的企業(yè)發(fā)展方向，組織開展各種形式的經(jīng)營競賽、勞動(dòng)競賽、服務(wù)競賽，使公司改革、經(jīng)營和建設(shè)扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，企業(yè)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的新氣象。僅一年的時(shí)間，企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到1.35億元，在彌補(bǔ)前期形成的180萬元的潛虧后，仍實(shí)現(xiàn)了126萬元的利潤。這一年，員工看到了發(fā)展的希望 ，他們堅(jiān)信周昆會(huì)帶領(lǐng)大家創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。

 

　　當(dāng)汽車市場還在低迷狀態(tài)徘徊時(shí)，周昆憑著對市場經(jīng)濟(jì)的理解，敏銳地意識(shí)到“牛市”的來臨。那個(gè)時(shí)候，汽車經(jīng)營者大都停留在租個(gè)場地進(jìn)車就賣的初級階段，周昆卻提出創(chuàng)建汽車城。盡管周昆素以敢拍板而又穩(wěn)健著稱，但這畢竟是一筆巨額投資，他不得不小心求證。為此，周昆召開股東會(huì)議，讓大家發(fā)表意見，他說，汽車的銷售必將淘汰一賣一買的淺層次方式，市場呼喚提升，汽車城的建立不僅為客戶提供了一個(gè)購車的好環(huán)境，而且是對經(jīng)營理念、企業(yè)形象、品牌意識(shí)的綜合升級。名車名店的營銷已在國外車界初露端倪，如果我們不能提前升級，我們就會(huì)在明天的市場競爭中落伍。周昆的高瞻遠(yuǎn)矚注定了遠(yuǎn)通日后的捷足先登。隨后汽車城在寒風(fēng)中破土動(dòng)工了。占地80畝、投資2000多萬元的汽車城堅(jiān)持高起點(diǎn)、現(xiàn)代化，第一次將銷售服務(wù)一體化的營銷模式植入臨沂汽車市場，還實(shí)行現(xiàn)代化的微機(jī)管理，對出售的汽車和服務(wù)的客戶實(shí)行信息化管理和全程跟蹤服務(wù)。在魯南、蘇北地區(qū)，汽車城可謂氣勢不凡，其服務(wù)水準(zhǔn)、經(jīng)營方式不僅獲得了消費(fèi)者的信賴，也受到了廠家的一致好評。與此同時(shí)，周昆也意識(shí)到建設(shè)一個(gè)汽車修理廠是大勢所趨，于是一個(gè)擁有一流設(shè)施、一流技師、一流服務(wù)的全新領(lǐng)域向廣大消費(fèi)者敞開了大門。它的投入運(yùn)營標(biāo)志著臨沂汽工貿(mào)由傳統(tǒng)經(jīng)營模式開始向現(xiàn)代營銷模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

 

　　2002年，臨沂市委、市政府做出了沿沂河路建設(shè)大型汽車交易市場的整體規(guī)劃，他積極引入品牌汽車4S店?duì)I銷模式，啟動(dòng)遠(yuǎn)通汽車超市建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)由單一品牌營銷向品牌集群 化、專業(yè)化發(fā)展的轉(zhuǎn)變。企業(yè)取得七大經(jīng)營基地的建設(shè)成果，在魯南、蘇北區(qū)域贏得越來越多的客戶，越來越大的市場。

 

　　銳意進(jìn)取穩(wěn)健發(fā)展推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)

 

　　2006年10月，遠(yuǎn)通迎來了30周年華誕，從此踏上了更快的發(fā)展軌道。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的進(jìn)程中，周昆時(shí)刻把握汽車消費(fèi)動(dòng)態(tài)，始終走在市場變化的最前端。他說：“我們處在市場競爭的大潮中，身不由己，不進(jìn)則退，規(guī)模擴(kuò)張是不可阻擋的趨勢，我們擴(kuò)張慢了，就會(huì)被競爭對手打倒在地。只有跑在前面，只有領(lǐng)跑，我們才有喘息的機(jī)會(huì)。要改進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略和模式，把擴(kuò)張步子邁得更穩(wěn)健�！�

 

　　2009年，隨著遠(yuǎn)通國際汽車會(huì)展中心、河?xùn)|遠(yuǎn)通汽車超市的相繼開業(yè)，正式形成了七大基地的經(jīng)營規(guī)模，另有日照、平邑、郯城、沂水、費(fèi)縣、莒南遠(yuǎn)通等7個(gè)縣區(qū)分公司，形成了以臨沂為中心，南、北、東三點(diǎn)成面，全面輻射整個(gè)魯南蘇北地區(qū)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的大格局。

 

　　在汽車銷售方面，建有梅賽德斯-奔馳、上海大眾、一汽大眾、一汽豐田、一汽轎車、上海通用別克、上海通用雪佛蘭、上海大眾斯柯達(dá)、上汽榮威、長安福特、長安馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、廣州本田、華晨汽車等品牌汽車4S店。經(jīng)濟(jì)型轎車系列，建有長安轎車、長安鈴木、昌河鈴木、上汽通用斯帕克、吉利汽車、比亞迪汽車等汽車4S店。微型車系列，建有上汽通用五菱、長安汽車、昌河汽車、開瑞微車、一汽佳寶等汽車4S店。卡車系列，建有一汽解放、福田歐曼、中國重汽、陜西重汽、時(shí)代輕卡等品牌汽車4S店。共計(jì)經(jīng)銷60多個(gè)系列、300余款車型，形成汽車名優(yōu)品牌集群。

 

　　在汽車配件方面，建成了一汽備品山東供應(yīng)中心、一汽錫柴山東中心庫、一汽大柴山東中心庫、威海三角輪胎山東銷售中心，昌河鈴木山東中心庫、濰柴山東中心庫、揚(yáng)子江柴油機(jī)山東直銷中心、華晨汽車備品山東供應(yīng)中心等一大批廠家直銷中心和配件專賣店，形成了規(guī)�；�、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營布局。

 

　　集團(tuán)下設(shè)一類維修資質(zhì)的汽車修理廠，擁有一支1000余人的專業(yè)維修服務(wù)隊(duì)伍；集團(tuán)有運(yùn)輸公司、日照遠(yuǎn)通大發(fā)汽車運(yùn)輸公司，管理物流運(yùn)輸車輛3600臺(tái)。

 

　　在汽車后市場建設(shè)方面，建有機(jī)動(dòng)車安全檢測線、機(jī)動(dòng)車尾氣檢測線、車購稅辦理大廳、掛牌辦證大廳等，還建有2處二手車經(jīng)營市場，現(xiàn)場為客戶提供賞車試駕、購買汽車、維修保養(yǎng)、金融貸款、保險(xiǎn)購稅、上線掛牌、美容裝飾、舊車置換、二手車交易等完善的一站式服務(wù)。

 

　　2009年9月，國際高端品牌梅賽德斯- 奔馳落戶遠(yuǎn)通時(shí)，周昆說，“我們要把奔馳當(dāng)做旗幟 ，學(xué)習(xí)世界級的先進(jìn)理念，體現(xiàn)我們真誠服務(wù)的宗旨。建設(shè)一個(gè)政府放心、客戶滿意、內(nèi)部和諧、社會(huì)認(rèn)可，能夠積極履行社會(huì)義務(wù)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的百年遠(yuǎn)通�！�

　　以人為本科學(xué)發(fā)展?fàn)幾鲆拭上冗M(jìn)典型

 

　　市場形勢變化莫測，2009年金融危機(jī)席卷全球，眾多百年汽車品牌面臨破產(chǎn)重組的現(xiàn)狀。周昆堅(jiān)定地認(rèn)為，金融危機(jī)既有挑戰(zhàn)，也會(huì)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。2009年以來，他帶領(lǐng)全體員工將危機(jī)當(dāng)機(jī)遇，積極搶占市區(qū)中心市場、縣城市場、農(nóng)村市場；推進(jìn)經(jīng)營品種、營銷模式、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)持以人為本，建立員工成長進(jìn)步的科學(xué)管理制度，堅(jiān)持不懈地開展系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)，不斷地提升和完善管理技能，千方百計(jì)維護(hù)和保證員工利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展、健康發(fā)展。2009年環(huán)保節(jié)約的小排量汽車占全部汽車銷售量的60%以上；車輛購置稅、車輛檢測站、車輛掛牌辦證等一站式服務(wù)的創(chuàng)新，走在了全國同行業(yè)營銷模式的前列；后市場業(yè)務(wù)開始填補(bǔ)銷售利潤空間趨小的局面，逐漸成為企業(yè)經(jīng)營收益的半壁江 山；人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施，從根本上建立了一支熱愛企業(yè)、能力超強(qiáng)、善打硬仗的員工隊(duì)伍。在部分企業(yè)大量裁員、經(jīng)營出現(xiàn)困境的情況下，周昆確立了“于危機(jī)中求發(fā)展，逆境進(jìn)取，積極穩(wěn)健”的經(jīng)營戰(zhàn)略，堅(jiān)持一不裁員，二不降低工資，員工工資增長20%，而且不失時(shí)機(jī)地投資4.7億元，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增加員工700人，保持企業(yè)經(jīng)營快速健康發(fā)展。帶領(lǐng)遠(yuǎn)通人譜寫了一曲又一曲振奮人心的贊歌，創(chuàng)造了“化危為機(jī)”的神話，被授予“改革開放30年山東省優(yōu)秀企業(yè)”、“全市和諧用人先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

 

　　2009年4月26日上午，臨沂市“科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市”先進(jìn)典型報(bào)告會(huì)在臨沂市人民會(huì)堂舉行，周昆作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀全市先進(jìn)典型，作了題為“搶抓新機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的精彩報(bào)告。報(bào)告會(huì)上，周昆圍繞“正確地分析和把握金融危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”的主題，從搶抓新機(jī)遇，搶占新市場；推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展三個(gè)方面，全面闡述了集團(tuán)積極應(yīng)對金融危機(jī)的舉措。他勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、堅(jiān)持和諧發(fā)展的進(jìn)取精神，抓住國家汽車下鄉(xiāng)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的膽識(shí)和氣魄，腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作作風(fēng)，受到了臨沂市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

 

　　汽車下鄉(xiāng)看遠(yuǎn)通助推惠民政策暖人心

 

　　自國家汽車下鄉(xiāng)等政策實(shí)施以來，周昆號(hào)召全體員工積極響應(yīng)國家利好政策，在臨沂市率先推出了“汽車下鄉(xiāng)看遠(yuǎn)通”的大型汽車下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)。2009年5月，由臨沂市人民政府和中國汽車流通協(xié)會(huì)主辦，羅莊區(qū)政府、臨沂市流通發(fā)展局、遠(yuǎn)通集團(tuán)承辦的“全國汽車下鄉(xiāng)萬里行啟動(dòng)儀式暨汽車下鄉(xiāng)產(chǎn)品展示會(huì)”在遠(yuǎn)通汽車超市、遠(yuǎn)通國際汽車會(huì)展中心隆重舉行。周昆帶領(lǐng)全體員工舉全公司之力，提供了現(xiàn)場購車、現(xiàn)場補(bǔ)貼、現(xiàn)場上牌、現(xiàn)場報(bào)廢等一條龍服務(wù)，通過“先墊付后返還”的方式，協(xié)助財(cái)政部門為2000多名購車客戶發(fā)放補(bǔ)貼款共計(jì)800多萬元，發(fā)放了價(jià)值超過15萬元的獎(jiǎng)品，為廣大農(nóng)民朋友送去了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，確保了活動(dòng)圓滿完成。其中，蒼山縣東風(fēng)小康客戶劉銀行第一個(gè)拿到財(cái)政補(bǔ)貼款，成為國家汽車下鄉(xiāng)政策頒布以來，獲得財(cái)政補(bǔ)貼資金第一人，從而使山東省臨沂市成為全國汽車下鄉(xiāng)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)財(cái)政補(bǔ)貼的地級市。

 

　　國家財(cái)政部、發(fā)改委、商務(wù)部、工信部、公安部、工商總局等七部委，省、市、區(qū)三級政府主要領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨指導(dǎo)，全國48家相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)百種汽車下鄉(xiāng)產(chǎn)品參展，全國60多家媒體共同聚焦這一經(jīng)典盛事。作為首個(gè)全國汽車下鄉(xiāng)產(chǎn)品展示中心，遠(yuǎn)通也為全國汽車下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作做出了表率，受到國家財(cái)政部等七部委的高度肯定和贊揚(yáng)。

 

　　近年來，全國各大城市汽車消費(fèi)蒸蒸日上，但廣大的縣鄉(xiāng)農(nóng)村市場卻是一片空白，沒有成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，沒有完善的維修服務(wù)站，給廣大的縣鄉(xiāng)汽車用戶買車、用車帶來諸多不便。為此，周昆帶領(lǐng)廣大員工，在臨沂市60多家汽車經(jīng)銷商中，率先推出了“汽車下鄉(xiāng)看遠(yuǎn)通”的大型汽車下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)。一是全面覆蓋縣鄉(xiāng)級汽車消費(fèi)市場。完成了沂水、平邑、費(fèi)縣等區(qū)域共計(jì)15個(gè)二級店建設(shè)工程、相關(guān)配套及改建工程。二是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連鎖體系。針對農(nóng)村市場缺乏維修、配件，服務(wù)設(shè)施簡陋，專業(yè)化服務(wù)水平不高的實(shí)際情況，周昆果斷決策投資2.5億元，創(chuàng)新營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式 ，加快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連鎖體系，在臨沂市著手建設(shè)16個(gè)縣級汽車銷售中心和100家鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修網(wǎng)點(diǎn)。現(xiàn)已在河?xùn)|湯頭、蘭山區(qū)半程、沂水馬戰(zhàn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了48家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，將“航班服務(wù)” 這一創(chuàng)新模式推廣到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各品牌維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)為廣大農(nóng)民朋友選車、購車、用車提供了巨大便利，為全國汽車維修下鄉(xiāng)提供了發(fā)展模式。

 

　　真誠關(guān)愛科學(xué)管理構(gòu)建和諧企業(yè)文化

 

　　為什么客戶買車、修車首選遠(yuǎn)通，為什么許多人不遠(yuǎn)千里安家遠(yuǎn)通，為什么走出去的員工又回到遠(yuǎn)通，為什么許多人將畢生精力貢獻(xiàn)給了遠(yuǎn)通？也許遠(yuǎn)通優(yōu)秀的企業(yè)文化和服務(wù)品質(zhì)最能解釋這些個(gè)“為什么”。

 

　　“要把工作做到員工心里去”。這是周昆經(jīng)常對公司干部說的一句話。為此，集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本，致力于不斷提高員工滿意度。在選人用人育人方面，實(shí)行公開公正的“賽馬”制度，“五險(xiǎn)一金一助”的勞動(dòng)保障制度。在人力資源開發(fā)及管 理上，通過構(gòu)建員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，加快人才梯隊(duì)培養(yǎng)步伐，推進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作、五大勞動(dòng)保險(xiǎn)基礎(chǔ)工作、退休人員親情化管理工作及員工住宿、餐飲質(zhì)量改善等人性化關(guān)懷服務(wù)，大大提高了員工滿意度。在員工培訓(xùn)機(jī)制上，建立新型培訓(xùn)體系，通過高端培訓(xùn)、顧問鑒定以及廠家培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式 ，共計(jì)培訓(xùn)16800人次。在職業(yè)資格鑒定、金藍(lán)領(lǐng)認(rèn)證、職稱評審、省市營銷技能大賽等活動(dòng)中，有1名涂裝工取得全省第一的優(yōu)異成績。目前，全公司技能人才達(dá)到1650名，中高級專業(yè)人才150多名，有19人取得清華大學(xué)等高校的EMBA研修證書。

　　在2010年春節(jié)干部培訓(xùn)會(huì)議上，他說“干部要經(jīng)常和職工一起在食堂就餐，體驗(yàn)職工的吃飯條件；要經(jīng)常‘身’入宿舍，體驗(yàn)職工的住宿條件；要了解職工家庭情況，以準(zhǔn)確把握職工思想狀況，實(shí)施真誠服務(wù)的人文關(guān)懷�！敝芾ナ沁@樣說的，也是這樣做的。在他的帶領(lǐng)下，集團(tuán)向 公司 患病員工劉永軍捐款89807.6元，幫助他盡快康復(fù)，像這樣的事情不勝枚舉。

 

　　在《現(xiàn)代漢語詞典》中，為集體（或別人）的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作叫作服務(wù)，當(dāng)這個(gè)字眼與周昆——一位鐘情于汽車的人相遇時(shí)，便有了“思想”，開始了真誠服務(wù)之路。2008年，周昆審時(shí)度勢，正式確立了“真誠服務(wù)”企業(yè)品牌，在企業(yè)內(nèi)外大力倡導(dǎo)和加強(qiáng)以真誠服務(wù)品牌建設(shè)為核心的企業(yè)文化建設(shè)，力求通過真心誠意的服務(wù) 、專業(yè)的服務(wù)幫助顧客實(shí)現(xiàn)輕松愉快的汽車生活。在政府有關(guān)部門的大力支持和幫助下，遠(yuǎn)通集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了購車、保險(xiǎn)、購買增值稅、上牌、美容裝飾、安全檢測、保險(xiǎn)理賠等一條龍服務(wù)。并通過電話提醒、千里馳騁救援、黑夜保駕護(hù)航、24小時(shí)全天候職守服務(wù)等多種方式，體現(xiàn)著對客戶的忠誠和對事業(yè)的熱愛。

 

　　多年的積累使遠(yuǎn)通集團(tuán)創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)形象文化。周昆及其領(lǐng)導(dǎo)班子將遠(yuǎn)通集團(tuán)的企業(yè)理念總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

 

　　經(jīng)營理念：以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展；以人為本，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；規(guī)范化管理，系列化服務(wù)。不斷改善，讓客戶更滿意。

 

　　經(jīng)營宗旨：為員工安居樂業(yè)，為客戶安心安全，為社會(huì)繁榮發(fā)展。

 

　　核心價(jià)值觀：經(jīng)銷品牌產(chǎn)品，創(chuàng)造品牌服務(wù)，建立品牌企業(yè)。

 

　　共同愿景：建設(shè)成為全國10大汽車銷售服務(wù)企業(yè)，做受社會(huì)大眾尊重的企業(yè)公民。

 

　　這就是山東遠(yuǎn)通集團(tuán)30多年來長盛不衰的企業(yè)精髓，是30多年來企業(yè)文化的厚重積淀，是今后基業(yè)常青的活水源泉！

 

　　一封封感謝信，一面面錦旗，見證著周昆及其遠(yuǎn)通員工真誠服務(wù)的動(dòng)人事跡，也昭示著遠(yuǎn)通真誠服務(wù)之路會(huì)走得更寬、更遠(yuǎn)。

 

　　勇?lián)��?zé)任愛奉獻(xiàn)做受尊重的企業(yè)公民

 

　　在不斷推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，周昆始終致力于社會(huì)公益事業(yè)的建設(shè)。在企業(yè)歌曲《遠(yuǎn)通之歌——誠致高遠(yuǎn)通天下》的歌詞中，周昆這樣寫到，“蒙山高，沂水清，青山綠水育遠(yuǎn)通”。在他內(nèi)心深處 ，是蒙山沂水這片沃土孕育了遠(yuǎn)通，是沂蒙人民的關(guān)心和厚愛，才有了今天遠(yuǎn)通的輝煌成就。

 

　　2004年6月，是平邑縣運(yùn)輸業(yè)主米西良萬分悲痛而又備加感動(dòng)的日子。遭遇嚴(yán)重車禍、傷痕累累的他，車輛嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)濟(jì)處于困境，還要承受著白發(fā)人送黑發(fā)人的痛苦。是遠(yuǎn)通的師傅們慷慨解囊，自愿捐款為他修復(fù)車輛，幫助他重新恢復(fù)生活的勇氣。

 

　　人們不曾忘記，那場突如其來的四川汶川大地震牽動(dòng)著每一個(gè)中國人的心，也牽動(dòng)著周昆的心，在個(gè)人捐款之外又積極繳納特殊黨費(fèi)。他深情地說：“作為一名有著20多年黨齡的老黨員，雖然我不能親自到災(zāi)區(qū)去幫助那里的人們，但是我能盡一名共產(chǎn)黨員特殊時(shí)期應(yīng)盡的義務(wù)，繳納一份特殊黨費(fèi)�！痹谥芾サ挠绊懞蛶�動(dòng)下，遠(yuǎn)通集團(tuán)員工通過各種方式向?yàn)?zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心。短短幾天的時(shí)間，共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款60萬元，同時(shí)，公司有386人志愿參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)。

 

　　多年來，周昆等領(lǐng)導(dǎo)人身體力行，為企業(yè)員工做出了表率，遠(yuǎn)通奉獻(xiàn)愛心的優(yōu)良傳統(tǒng)在不斷發(fā)揚(yáng)和傳承。2007年10月27日，遠(yuǎn)通集團(tuán)駿華斯柯達(dá)4S店組織進(jìn)行了臨沂蒙陰垛莊中心小學(xué)上海大眾斯柯達(dá)愛心公益活動(dòng)，攜同明銳車主一起為貧困學(xué)校送知識(shí)助學(xué)活動(dòng)，捐贈(zèng)了價(jià)值兩萬元的圖書，并為該校的三名貧困優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)了獎(jiǎng)學(xué)金。2008年，遠(yuǎn)通集團(tuán)獨(dú)家愛心支持由中國宋慶齡基金會(huì)和中共臨沂市委聯(lián)合舉辦的《中華少年——沂蒙�？�》一書，為臨沂市廣大中小學(xué)生奉獻(xiàn)了一場豐盛的文化大餐。2009年6月，遠(yuǎn)通集團(tuán)積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，開展“慈心一日捐，構(gòu)建和諧社會(huì)”活動(dòng)。全體員工踴躍參與，奉獻(xiàn)愛心，一天捐款38842元。2009年8月28日，由共青團(tuán)臨沂市委與遠(yuǎn)通集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“希望工程圓夢行動(dòng)” 捐贈(zèng)儀式在南坊新區(qū)天元商務(wù)大廈舉行，集團(tuán)出資4萬元幫助10位貧困大學(xué)生實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢。先后為奧運(yùn)圣火傳遞、臨沂“兩會(huì)”等重大活動(dòng)提供臨沂市國賓級禮儀車隊(duì)計(jì)2000余臺(tái)次，為展示“大臨沂、新臨沂”的良好形象做出突出貢獻(xiàn)。

 

　　對于企業(yè)的未來，周昆堅(jiān)信，惟有堅(jiān)持永續(xù)的創(chuàng)新，一個(gè)愈益美好的宏偉藍(lán)圖才能實(shí)現(xiàn)。如今，他正帶領(lǐng)遠(yuǎn)通人以更加穩(wěn)健的步伐邁向更加輝煌燦爛的明天。

 

 

　　周昆，山東遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易集團(tuán)董事長、總經(jīng)理，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，高級經(jīng)濟(jì)師，臨沂市第十三屆政協(xié)委員。一位先后被授予“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�、“山東省勞動(dòng)模范”、“山東省職工口碑最佳勞模人物”、“2009山東十大影響力勞�！钡葮s譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)家。

 

　　從1980年參加工作至今，近30年來，周昆始終奮斗在企業(yè)騰飛的舞臺(tái)上。他與員工一起，將企業(yè)從單一經(jīng)營配件的小公司發(fā)展成為集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、汽車后市場全面發(fā)展為一體的大型汽貿(mào)集團(tuán)。縱觀遠(yuǎn)通集團(tuán)發(fā)展的光輝歷程，她所呈現(xiàn)的不僅僅是一家企業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的滄桑巨變，更昭示了周昆等遠(yuǎn)通人頑強(qiáng)拼搏、勇于探索、搶抓機(jī)遇、永攀高峰、開拓創(chuàng)新的活水源泉。

 

　　集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)15.95億元，職工3400余人，下設(shè)50多個(gè)經(jīng)營分支機(jī)構(gòu)；2009年公司銷售各類汽車8.63萬輛，維修汽車53.52萬臺(tái)次，實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)71.2億元，整車銷量位居山東省第一，躋身全國十強(qiáng)行列，在臨沂及周邊地區(qū)的市場占有率達(dá)到60%以上。先后被省、市政府等有關(guān)部門授予“改革開放30年山東省優(yōu)秀企業(yè)”、“改革開放30年中國汽車流通行業(yè)最具影響力——優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)”、“國家級汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”、“中國汽車銷售十大明星企業(yè)”、“遵守財(cái)務(wù)、稅收、法紀(jì)單位”、“省級 重合同、守信用企業(yè)”、“省級消費(fèi)者滿意單位”、“省級重點(diǎn)企業(yè)”、“山東省汽車維修企業(yè)二十佳”、“2009年臨沂民營經(jīng)濟(jì)功勛企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

 

　　審時(shí)度勢創(chuàng)新改革轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式

 

　　窗外，遠(yuǎn)通的旗幟高高飄揚(yáng)，旗幟中承載著諸多的榮譽(yù)和光環(huán)，但榮光的背后傾注著周昆太多的心血和努力，融入了周昆無限的豪情和氣魄。

 

　　20世紀(jì)90年代，市場經(jīng)濟(jì)大潮涌動(dòng)，仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的遠(yuǎn)通經(jīng)營面臨困境，潛虧180萬元。為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，周昆帶領(lǐng)廣大員工審時(shí)度勢，創(chuàng)新改革，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展思路，制定與市場競爭相適應(yīng)的經(jīng)營策略 ，響亮地提出了“以市場為導(dǎo)向，向服務(wù)要市場，向規(guī)模要效益，全力抓住名優(yōu)產(chǎn)品代理權(quán)，實(shí)現(xiàn)市場突破”的總方針，確立了“以汽車經(jīng)營為龍頭，以配件經(jīng)營為基礎(chǔ)，以維修服務(wù)為依托，以品牌經(jīng)營、專項(xiàng)經(jīng)營、集約化經(jīng)營為主導(dǎo)模式”的企業(yè)發(fā)展方向，組織開展各種形式的經(jīng)營競賽、勞動(dòng)競賽、服務(wù)競賽，使公司改革、經(jīng)營和建設(shè)扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，企業(yè)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的新氣象。僅一年的時(shí)間，企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到1.35億元，在彌補(bǔ)前期形成的180萬元的潛虧后，仍實(shí)現(xiàn)了126萬元的利潤。這一年，員工看到了發(fā)展的希望 ，他們堅(jiān)信周昆會(huì)帶領(lǐng)大家創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來。

 

　　當(dāng)汽車市場還在低迷狀態(tài)徘徊時(shí)，周昆憑著對市場經(jīng)濟(jì)的理解，敏銳地意識(shí)到“牛市”的來臨。那個(gè)時(shí)候，汽車經(jīng)營者大都停留在租個(gè)場地進(jìn)車就賣的初級階段，周昆卻提出創(chuàng)建汽車城。盡管周昆素以敢拍板而又穩(wěn)健著稱，但這畢竟是一筆巨額投資，他不得不小心求證。為此，周昆召開股東會(huì)議，讓大家發(fā)表意見，他說，汽車的銷售必將淘汰一賣一買的淺層次方式，市場呼喚提升，汽車城的建立不僅為客戶提供了一個(gè)購車的好環(huán)境，而且是對經(jīng)營理念、企業(yè)形象、品牌意識(shí)的綜合升級。名車名店的營銷已在國外車界初露端倪，如果我們不能提前升級，我們就會(huì)在明天的市場競爭中落伍。周昆的高瞻遠(yuǎn)矚注定了遠(yuǎn)通日后的捷足先登。隨后汽車城在寒風(fēng)中破土動(dòng)工了。占地80畝、投資2000多萬元的汽車城堅(jiān)持高起點(diǎn)、現(xiàn)代化，第一次將銷售服務(wù)一體化的營銷模式植入臨沂汽車市場，還實(shí)行現(xiàn)代化的微機(jī)管理，對出售的汽車和服務(wù)的客戶實(shí)行信息化管理和全程跟蹤服務(wù)。在魯南、蘇北地區(qū)，汽車城可謂氣勢不凡，其服務(wù)水準(zhǔn)、經(jīng)營方式不僅獲得了消費(fèi)者的信賴，也受到了廠家的一致好評。與此同時(shí)，周昆也意識(shí)到建設(shè)一個(gè)汽車修理廠是大勢所趨，于是一個(gè)擁有一流設(shè)施、一流技師、一流服務(wù)的全新領(lǐng)域向廣大消費(fèi)者敞開了大門。它的投入運(yùn)營標(biāo)志著臨沂汽工貿(mào)由傳統(tǒng)經(jīng)營模式開始向現(xiàn)代營銷模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

 

　　2002年，臨沂市委、市政府做出了沿沂河路建設(shè)大型汽車交易市場的整體規(guī)劃，他積極引入品牌汽車4S店?duì)I銷模式，啟動(dòng)遠(yuǎn)通汽車超市建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)由單一品牌營銷向品牌集群 化、專業(yè)化發(fā)展的轉(zhuǎn)變。企業(yè)取得七大經(jīng)營基地的建設(shè)成果，在魯南、蘇北區(qū)域贏得越來越多的客戶，越來越大的市場。

 

　　銳意進(jìn)取穩(wěn)健發(fā)展推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)

 

　　2006年10月，遠(yuǎn)通迎來了30周年華誕，從此踏上了更快的發(fā)展軌道。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的進(jìn)程中，周昆時(shí)刻把握汽車消費(fèi)動(dòng)態(tài)，始終走在市場變化的最前端。他說：“我們處在市場競爭的大潮中，身不由己，不進(jìn)則退，規(guī)模擴(kuò)張是不可阻擋的趨勢，我們擴(kuò)張慢了，就會(huì)被競爭對手打倒在地。只有跑在前面，只有領(lǐng)跑，我們才有喘息的機(jī)會(huì)。要改進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略和模式，把擴(kuò)張步子邁得更穩(wěn)健�！�

 

　　2009年，隨著遠(yuǎn)通國際汽車會(huì)展中心、河?xùn)|遠(yuǎn)通汽車超市的相繼開業(yè)，正式形成了七大基地的經(jīng)營規(guī)模，另有日照、平邑、郯城、沂水、費(fèi)縣、莒南遠(yuǎn)通等7個(gè)縣區(qū)分公司，形成了以臨沂為中心，南、北、東三點(diǎn)成面，全面輻射整個(gè)魯南蘇北地區(qū)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的大格局。

 

　　在汽車銷售方面，建有梅賽德斯-奔馳、上海大眾、一汽大眾、一汽豐田、一汽轎車、上海通用別克、上海通用雪佛蘭、上海大眾斯柯達(dá)、上汽榮威、長安福特、長安馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、廣州本田、華晨汽車等品牌汽車4S店。經(jīng)濟(jì)型轎車系列，建有長安轎車、長安鈴木、昌河鈴木、上汽通用斯帕克、吉利汽車、比亞迪汽車等汽車4S店。微型車系列，建有上汽通用五菱、長安汽車、昌河汽車、開瑞微車、一汽佳寶等汽車4S店�？ㄜ囅盗�，建有一汽解放、福田歐曼、中國重汽、陜西重汽、時(shí)代輕卡等品牌汽車4S店。共計(jì)經(jīng)銷60多個(gè)系列、300余款車型，形成汽車名優(yōu)品牌集群。

 

　　在汽車配件方面，建成了一汽備品山東供應(yīng)中心、一汽錫柴山東中心庫、一汽大柴山東中心庫、威海三角輪胎山東銷售中心，昌河鈴木山東中心庫、濰柴山東中心庫、揚(yáng)子江柴油機(jī)山東直銷中心、華晨汽車備品山東供應(yīng)中心等一大批廠家直銷中心和配件專賣店，形成了規(guī)�；�、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營布局。

 

　　集團(tuán)下設(shè)一類維修資質(zhì)的汽車修理廠，擁有一支1000余人的專業(yè)維修服務(wù)隊(duì)伍；集團(tuán)有運(yùn)輸公司、日照遠(yuǎn)通大發(fā)汽車運(yùn)輸公司，管理物流運(yùn)輸車輛3600臺(tái)。

 

　　在汽車后市場建設(shè)方面，建有機(jī)動(dòng)車安全檢測線、機(jī)動(dòng)車尾氣檢測線、車購稅辦理大廳、掛牌辦證大廳等，還建有2處二手車經(jīng)營市場，現(xiàn)場為客戶提供賞車試駕、購買汽車、維修保養(yǎng)、金融貸款、保險(xiǎn)購稅、上線掛牌、美容裝飾、舊車置換、二手車交易等完善的一站式服務(wù)。

 

　　2009年9月，國際高端品牌梅賽德斯- 奔馳落戶遠(yuǎn)通時(shí)，周昆說，“我們要把奔馳當(dāng)做旗幟 ，學(xué)習(xí)世界級的先進(jìn)理念，體現(xiàn)我們真誠服務(wù)的宗旨。建設(shè)一個(gè)政府放心、客戶滿意、內(nèi)部和諧、社會(huì)認(rèn)可，能夠積極履行社會(huì)義務(wù)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的百年遠(yuǎn)通�！�

 

　　以人為本科學(xué)發(fā)展?fàn)幾鲆拭上冗M(jìn)典型

 

　　市場形勢變化莫測，2009年金融危機(jī)席卷全球，眾多百年汽車品牌面臨破產(chǎn)重組的現(xiàn)狀。周昆堅(jiān)定地認(rèn)為，金融危機(jī)既有挑戰(zhàn)，也會(huì)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。2009年以來，他帶領(lǐng)全體員工將危機(jī)當(dāng)機(jī)遇，積極搶占市區(qū)中心市場、縣城市場、農(nóng)村市場；推進(jìn)經(jīng)營品種、營銷模式、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)持以人為本，建立員工成長進(jìn)步的科學(xué)管理制度，堅(jiān)持不懈地開展系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)，不斷地提升和完善管理技能，千方百計(jì)維護(hù)和保證員工利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展、健康發(fā)展。2009年環(huán)保節(jié)約的小排量汽車占全部汽車銷售量的60%以上；車輛購置稅、車輛檢測站、車輛掛牌辦證等一站式服務(wù)的創(chuàng)新，走在了全國同行業(yè)營銷模式的前列；后市場業(yè)務(wù)開始填補(bǔ)銷售利潤空間趨小的局面，逐漸成為企業(yè)經(jīng)營收益的半壁江 山；人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施，從根本上建立了一支熱愛企業(yè)、能力超強(qiáng)、善打硬仗的員工隊(duì)伍。在部分企業(yè)大量裁員、經(jīng)營出現(xiàn)困境的情況下，周昆確立了“于危機(jī)中求發(fā)展，逆境進(jìn)取，積極穩(wěn)健”的經(jīng)營戰(zhàn)略，堅(jiān)持一不裁員，二不降低工資，員工工資增長20%，而且不失時(shí)機(jī)地投資4.7億元，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增加員工700人，保持企業(yè)經(jīng)營快速健康發(fā)展。帶領(lǐng)遠(yuǎn)通人譜寫了一曲又一曲振奮人心的贊歌，創(chuàng)造了“化危為機(jī)”的神話，被授予“改革開放30年山東省優(yōu)秀企業(yè)”、“全市和諧用人先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

 

　　2009年4月26日上午，臨沂市“科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市”先進(jìn)典型報(bào)告會(huì)在臨沂市人民會(huì)堂舉行，周昆作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀全市先進(jìn)典型，作了題為“搶抓新機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的精彩報(bào)告。報(bào)告會(huì)上，周昆圍繞“正確地分析和把握金融危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”的主題，從搶抓新機(jī)遇，搶占新市場；推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展三個(gè)方面，全面闡述了集團(tuán)積極應(yīng)對金融危機(jī)的舉措。他勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、堅(jiān)持和諧發(fā)展的進(jìn)取精神，抓住國家汽車下鄉(xiāng)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的膽識(shí)和氣魄，腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作作風(fēng)，受到了臨沂市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

 

　　汽車下鄉(xiāng)看遠(yuǎn)通助推惠民政策暖人心

 

　　自國家汽車下鄉(xiāng)等政策實(shí)施以來，周昆號(hào)召全體員工積極響應(yīng)國家利好政策，在臨沂市率先推出了“汽車下鄉(xiāng)看遠(yuǎn)通”的大型汽車下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)。2009年5月，由臨沂市人民政府和中國汽車流通協(xié)會(huì)主辦，羅莊區(qū)政府、臨沂市流通發(fā)展局、遠(yuǎn)通集團(tuán)承辦的“全國汽車下鄉(xiāng)萬里行啟動(dòng)儀式暨汽車下鄉(xiāng)產(chǎn)品展示會(huì)”在遠(yuǎn)通汽車超市、遠(yuǎn)通國際汽車會(huì)展中心隆重舉行。周昆帶領(lǐng)全體員工舉全公司之力，提供了現(xiàn)場購車、現(xiàn)場補(bǔ)貼、現(xiàn)場上牌、現(xiàn)場報(bào)廢等一條龍服務(wù)，通過“先墊付后返還”的方式，協(xié)助財(cái)政部門為2000多名購車客戶發(fā)放補(bǔ)貼款共計(jì)800多萬元，發(fā)放了價(jià)值超過15萬元的獎(jiǎng)品，為廣大農(nóng)民朋友送去了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，確保了活動(dòng)圓滿完成。其中，蒼山縣東風(fēng)小康客戶劉銀行第一個(gè)拿到財(cái)政補(bǔ)貼款，成為國家汽車下鄉(xiāng)政策頒布以來，獲得財(cái)政補(bǔ)貼資金第一人，從而使山東省臨沂市成為全國汽車下鄉(xiāng)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)財(cái)政補(bǔ)貼的地級市。

 

　　國家財(cái)政部、發(fā)改委、商務(wù)部、工信部、公安部、工商總局等七部委，省、市、區(qū)三級政府主要領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨指導(dǎo)，全國48家相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)百種汽車下鄉(xiāng)產(chǎn)品參展，全國60多家媒體共同聚焦這一經(jīng)典盛事。作為首個(gè)全國汽車下鄉(xiāng)產(chǎn)品展示中心，遠(yuǎn)通也為全國汽車下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作做出了表率，受到國家財(cái)政部等七部委的高度肯定和贊揚(yáng)。

 

　　近年來，全國各大城市汽車消費(fèi)蒸蒸日上，但廣大的縣鄉(xiāng)農(nóng)村市場卻是一片空白，沒有成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，沒有完善的維修服務(wù)站，給廣大的縣鄉(xiāng)汽車用戶買車、用車帶來諸多不便。為此，周昆帶領(lǐng)廣大員工，在臨沂市60多家汽車經(jīng)銷商中，率先推出了“汽車下鄉(xiāng)看遠(yuǎn)通”的大型汽車下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)。一是全面覆蓋縣鄉(xiāng)級汽車消費(fèi)市場。完成了沂水、平邑、費(fèi)縣等區(qū)域共計(jì)15個(gè)二級店建設(shè)工程、相關(guān)配套及改建工程。二是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連鎖體系。針對農(nóng)村市場缺乏維修、配件，服務(wù)設(shè)施簡陋，專業(yè)化服務(wù)水平不高的實(shí)際情況，周昆果斷決策投資2.5億元，創(chuàng)新營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式 ，加快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連鎖體系，在臨沂市著手建設(shè)16個(gè)縣級汽車銷售中心和100家鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修網(wǎng)點(diǎn)。現(xiàn)已在河?xùn)|湯頭、蘭山區(qū)半程、沂水馬戰(zhàn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了48家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，將“航班服務(wù)” 這一創(chuàng)新模式推廣到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各品牌維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)為廣大農(nóng)民朋友選車、購車、用車提供了巨大便利，為全國汽車維修下鄉(xiāng)提供了發(fā)展模式。

 

　　真誠關(guān)愛科學(xué)管理構(gòu)建和諧企業(yè)文化

 

　　為什么客戶買車、修車首選遠(yuǎn)通，為什么許多人不遠(yuǎn)千里安家遠(yuǎn)通，為什么走出去的員工又回到遠(yuǎn)通，為什么許多人將畢生精力貢獻(xiàn)給了遠(yuǎn)通？也許遠(yuǎn)通優(yōu)秀的企業(yè)文化和服務(wù)品質(zhì)最能解釋這些個(gè)“為什么”。

 

　　“要把工作做到員工心里去”。這是周昆經(jīng)常對公司干部說的一句話。為此，集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本，致力于不斷提高員工滿意度。在選人用人育人方面，實(shí)行公開公正的“賽馬”制度，“五險(xiǎn)一金一助”的勞動(dòng)保障制度。在人力資源開發(fā)及管 理上，通過構(gòu)建員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，加快人才梯隊(duì)培養(yǎng)步伐，推進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作、五大勞動(dòng)保險(xiǎn)基礎(chǔ)工作、退休人員親情化管理工作及員工住宿、餐飲質(zhì)量改善等人性化關(guān)懷服務(wù)，大大提高了員工滿意度。在員工培訓(xùn)機(jī)制上，建立新型培訓(xùn)體系，通過高端培訓(xùn)、顧問鑒定以及廠家培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式 ，共計(jì)培訓(xùn)16800人次。在職業(yè)資格鑒定、金藍(lán)領(lǐng)認(rèn)證、職稱評審、省市營銷技能大賽等活動(dòng)中，有1名涂裝工取得全省第一的優(yōu)異成績。目前，全公司技能人才達(dá)到1650名，中高級專業(yè)人才150多名，有19人取得清華大學(xué)等高校的EMBA研修證書。

 

　　在2010年春節(jié)干部培訓(xùn)會(huì)議上，他說“干部要經(jīng)常和職工一起在食堂就餐，體驗(yàn)職工的吃飯條件；要經(jīng)�！�身’入宿舍，體驗(yàn)職工的住宿條件；要了解職工家庭情況，以準(zhǔn)確把握職工思想狀況，實(shí)施真誠服務(wù)的人文關(guān)懷。”周昆是這樣說的，也是這樣做的。在他的帶領(lǐng)下，集團(tuán)向 公司患病員工劉永軍捐款89807.6元，幫助他盡快康復(fù)，像這樣的事情不勝枚舉。

 

　　在《現(xiàn)代漢語詞典》中，為集體（或別人）的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作叫作服務(wù)，當(dāng)這個(gè)字眼與周昆——一位鐘情于汽車的人相遇時(shí)，便有了“思想”，開始了真誠服務(wù)之路。2008年，周昆審時(shí)度勢，正式確立了“真誠服務(wù)”企業(yè)品牌，在企業(yè)內(nèi)外大力倡導(dǎo)和加強(qiáng)以真誠服務(wù)品牌建設(shè)為核心的企業(yè)文化建設(shè)，力求通過真心誠意的服務(wù) 、專業(yè)的服務(wù)幫助顧客實(shí)現(xiàn)輕松愉快的汽車生活。在政府有關(guān)部門的大力支持和幫助下，遠(yuǎn)通集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了購車、保險(xiǎn)、購買增值稅、上牌、美容裝飾、安全檢測、保險(xiǎn)理賠等一條龍服務(wù)。并通過電話提醒、千里馳騁救援、黑夜保駕護(hù)航、24小時(shí)全天候職守服務(wù)等多種方式，體現(xiàn)著對客戶的忠誠和對事業(yè)的熱愛。

 

　　多年的積累使遠(yuǎn)通集團(tuán)創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)形象文化。周昆及其領(lǐng)導(dǎo)班子將遠(yuǎn)通集團(tuán)的企業(yè)理念總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

 

　　經(jīng)營理念：以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展；以人為本，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；規(guī)范化管理，系列化服務(wù)。不斷改善，讓客戶更滿意。

 

　　經(jīng)營宗旨：為員工安居樂業(yè)，為客戶安心安全，為社會(huì)繁榮發(fā)展。

 

　　核心價(jià)值觀：經(jīng)銷品牌產(chǎn)品，創(chuàng)造品牌服務(wù)，建立品牌企業(yè)。

 

　　共同愿景：建設(shè)成為全國10大汽車銷售服務(wù)企業(yè)，做受社會(huì)大眾尊重的企業(yè)公民。

 

　　這就是山東遠(yuǎn)通集團(tuán)30多年來長盛不衰的企業(yè)精髓，是30多年來企業(yè)文化的厚重積淀，是今后基業(yè)常青的活水源泉！

 

　　一封封感謝信，一面面錦旗，見證著周昆及其遠(yuǎn)通員工真誠服務(wù)的動(dòng)人事跡，也昭示著遠(yuǎn)通真誠服務(wù)之路會(huì)走得更寬、更遠(yuǎn)。

 

　　勇?lián)��?zé)任愛奉獻(xiàn)做受尊重的企業(yè)公民

 

　　在不斷推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，周昆始終致力于社會(huì)公益事業(yè)的建設(shè)。在企業(yè)歌曲《遠(yuǎn)通之歌——誠致高遠(yuǎn)通天下》的歌詞中，周昆這樣寫到，“蒙山高，沂水清，青山綠水育遠(yuǎn)通”。在他內(nèi)心深處 ，是蒙山沂水這片沃土孕育了遠(yuǎn)通，是沂蒙人民的關(guān)心和厚愛，才有了今天遠(yuǎn)通的輝煌成就。

 

　　2004年6月，是平邑縣運(yùn)輸業(yè)主米西良萬分悲痛而又備加感動(dòng)的日子。遭遇嚴(yán)重車禍、傷痕累累的他，車輛嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)濟(jì)處于困境，還要承受著白發(fā)人送黑發(fā)人的痛苦。是遠(yuǎn)通的師傅們慷慨解囊，自愿捐款為他修復(fù)車輛，幫助他重新恢復(fù)生活的勇氣。

 

　　人們不曾忘記，那場突如其來的四川汶川大地震牽動(dòng)著每一個(gè)中國人的心，也牽動(dòng)著周昆的心，在個(gè)人捐款之外又積極繳納特殊黨費(fèi)。他深情地說：“作為一名有著20多年黨齡的老黨員，雖然我不能親自到災(zāi)區(qū)去幫助那里的人們，但是我能盡一名共產(chǎn)黨員特殊時(shí)期應(yīng)盡的義務(wù)，繳納一份特殊黨費(fèi)�！痹谥芾サ挠绊懞蛶�動(dòng)下，遠(yuǎn)通集團(tuán)員工通過各種方式向?yàn)?zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心。短短幾天的時(shí)間，共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款60萬元，同時(shí)，公司有386人志愿參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)。

 

　　多年來，周昆等領(lǐng)導(dǎo)人身體力行，為企業(yè)員工做出了表率，遠(yuǎn)通奉獻(xiàn)愛心的優(yōu)良傳統(tǒng)在不斷發(fā)揚(yáng)和傳承。2007年10月27日，遠(yuǎn)通集團(tuán)駿華斯柯達(dá)4S店組織進(jìn)行了臨沂蒙陰垛莊中心小學(xué)上海大眾斯柯達(dá)愛心公益活動(dòng)，攜同明銳車主一起為貧困學(xué)校送知識(shí)助學(xué)活動(dòng)，捐贈(zèng)了價(jià)值兩萬元的圖書，并為該校的三名貧困優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)了獎(jiǎng)學(xué)金。2008年，遠(yuǎn)通集團(tuán)獨(dú)家愛心支持由中國宋慶齡基金會(huì)和中共臨沂市委聯(lián)合舉辦的《中華少年——沂蒙專刊》一書，為臨沂市廣大中小學(xué)生奉獻(xiàn)了一場豐盛的文化大餐。2009年6月，遠(yuǎn)通集團(tuán)積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，開展“慈心一日捐，構(gòu)建和諧社會(huì)”活動(dòng)。全體員工踴躍參與，奉獻(xiàn)愛心，一天捐款38842元。2009年8月28日，由共青團(tuán)臨沂市委與遠(yuǎn)通集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“希望工程圓夢行動(dòng)” 捐贈(zèng)儀式在南坊新區(qū)天元商務(wù)大廈舉行，集團(tuán)出資4萬元幫助10位貧困大學(xué)生實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢。先后為奧運(yùn)圣火傳遞、臨沂“兩會(huì)”等重大活動(dòng)提供臨沂市國賓級禮儀車隊(duì)計(jì)2000余臺(tái)次，為展示“大臨沂、新臨沂”的良好形象做出突出貢獻(xiàn)。

 

　　對于企業(yè)的未來，周昆堅(jiān)信，惟有堅(jiān)持永續(xù)的創(chuàng)新，一個(gè)愈益美好的宏偉藍(lán)圖才能實(shí)現(xiàn)。如今，他正帶領(lǐng)遠(yuǎn)通人以更加穩(wěn)健的步伐邁向更加輝煌燦爛的明天。